Terminer la livraison d'une grosse commande

Quand il s'agit de grosses commandes, la plupart des clients choisissent l'option « Laisser à la porte » et incluent aussi des instructions détaillées pour préciser la procédure de livraison.

Le client a peut-être laissé des instructions supplémentaires, comme le nom de la personne responsable ou un endroit de livraison spécifique où vous devez laisser la commande.

Comme la livraison de ce type de commandes peut prendre plus de temps, il est toujours pratique de trouver un stationnement. Certains clients fournissent des informations de stationnement avec leurs instructions de livraison.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de procédures de livraison fréquentes.

Choix dans l'app client

Option 1) Laisser à la porte

  • Livraison à l'étage/bureau (exemple : Instructions supplémentaires de livraison : « Suite 130 » ou « 8e étage, Société X »)

  • Bureau de la sécurité (exemple : Instructions supplémentaires de livraison : « Laisser avec la sécurité dans le hall » ou « Laisser avec la sécurité du 2e étage)

  • Laisser sur l'étagère (exemple : Instructions supplémentaires de livraison : « Laisser sur l'étagère dans le hall sous le nom de la société X » ou « Laisser sur l'étagère dans la suite 220, noms de famille A-E »)

  • Coursier de l'immeuble (destinataire désigné de la commande (exemple : Instructions supplémentaires de livraison : « Livrer à [Name], le coursier de l'immeuble dans le hall »)

  • Laisser à la porte (pas d'instructions supplémentaires) (exemple : Dans ce cas comme pour toutes les autres commandes, utilisez l'app pour contacter le client à votre arrivée.

Option 2) Se retrouver à l'extérieur

  • Comme pour toutes les autres commandes, utilisez l'app pour contacter le client à votre arrivée.

Option 3) Laisser à la porte

  • Comme pour toutes les autres commandes, utilisez l'app pour contacter le client à votre arrivée.

  • Les clients apprécient savoir à quelle porte ou zone les livreurs déposent les repas sans surveillance.