Inventaire intégré sur Uber Eats et Postmates : FAQ sur la gestion de compte et le service d’aide

Pour obtenir de l’aide avec l’inventaire intégré sur Uber Eats & Postmates, consultez l’un des articles suivants :

Remarque : Veuillez consulter la clé ci-dessous pour trouver une réponse pertinente à votre demande.

Superposition : Les magasins de vente au détail qui sont inscrits sur chacun des marchés Uber Eats et Postmates, mais qui ne font pas partie de nos propres livreurs.
Uber Eats et Postmates uniquement Les détaillants qui n’ont qu’une relation de mise en marché avec Uber Eats et Postmates.

( Superposition ) Si j’utilise Uber Eats et Postmates, qui sera mon gestionnaire de compte?

Votre point de contact ne change pas avec l’intégration de l’inventaire.. Par conséquent, veuillez continuer à contacter vos points de contact Uber Eats et Postmates en répondant à vos questions sur chaque plateforme.

(Uber Eats et Postmates uniquement) Qui dois-je contacter pour obtenir des informations sur le inventaire, les prix, les heures d’ouverture ou le service d’aide aux commandes avec Uber Eats et Postmates?

Si vous souhaitez obtenir de l’aide ou si vous avez besoin d’aide concernant vos vitrines Uber Eats ou Postmates (inventaire, prix et heures d’ouverture) ou tout service d’aide aux commandes Uber Eats ou Postmates, veuillez contacter votre gestionnaire de compte Uber ou merchants@uber.com à toute demande d’aide concernant Uber Eats ou Postmates.

( Superposition ) À qui je dois m’adresser pour obtenir du soutien avec les commandes actives?

Votre point de contact du service d’aide ne changera pas à la suite de cette intégration. Vous devez contacter Uber (merchants@uber.com) pour les commandes actives.

( Superposition ) À qui dois-je m’adresser pour obtenir de l’aide concernant le inventaire, les prix et les heures d’ouverture du commerce?

Veuillez continuer à contacter le service d’aide Uber pour toute question relative à une commande active ou à un remplacement d’article.

(Uber Eats et Postmates uniquement) Qui devrais-je contacter concernant cette intégration?

Vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte Uber ou merchants@uber.com pour des questions concernant cette intégration, le inventaire ou les heures d’ouverture de votre commerce.

Des clients contacteront-ils Uber Eats ou Postmates au sujet de ces commandes?

Les clients contacteront le service d’aide Uber pour tout problème technique avec leurs commandes sur Uber Eats ou sur Postmates. Si un client Uber Eats ou Postmates vous contacte directement, vous pouvez l’orienter vers Uber à l’aide de la fonction de clavardage d’Uber Eats ou de Postmates pour obtenir de l’aide technique.

Que dois-je faire si un client Uber Eats ou Postmates appelle directement le commerce?

Si un client Uber Eats ou Postmates appelle le commerce pour obtenir de l’aide technique concernant une commande, veuillez lui demander de contacter l’équipe d’aide d’Uber depuis la fonction de clavardage d’Uber Eats ou de Postmates.