Pour obtenir de l’aide avec l’inventaire intégré sur Uber Eats & Postmates, consultez l’un des articles suivants :
Remarque : Veuillez consulter la clé ci-dessous pour trouver une réponse pertinente à votre demande.
Cette intégration permet à votre commerce de connecter votre inventaire directement à partir de vos systèmes de point de vente (POS) aux plateformes Uber Eats et Postmates.
Votre nouveau système de gestion des inventaires permettra à votre commerce de faire correspondre votre inventaire sur les plateformes Uber Eats et Postmates, et de maintenir des niveaux de inventaire précis directement à partir de votre système de POS.
Continuez à gérer tous les nouveaux articles, toutes les quantités et tous les prix directement dans votre POS comme pour vos activités en magasin.
POS connecté : Continuez à garder vos nouveaux articles, la quantité et les prix à jour dans votre POS.
POS connecté : L’inventaire d’alcool dans votre POS (vin, bière, spiritueux) sera visible sur Uber Eats et Postmates. De plus, tous les extras pertinents que vous transportez peuvent être automatiquement liés. Il s’agit notamment des mélangeurs, des garnitures, des agrumes et d’autres articles pour boissons susceptibles d’intéresser les acheteurs pour compléter leur commande.
Pour répondre au mieux aux objectifs des acheteurs en ligne, votre inventaire intégré peut être limité aux produits supplémentaires que votre magasin propose. Il s’agit notamment des mélangeurs, des garnitures, des agrumes et d’autres articles pour boissons susceptibles d’intéresser les acheteurs pour compléter leur commande. En raison de la nature de notre intégration, ces articles supplémentaires s’afficheront automatiquement pour votre commerce s’ils sont répertoriés avec une quantité positive dans votre système de POS.
Pour le moment, il se peut que nous ne puissions pas répondre aux demandes spéciales concernant l’association d’articles supplémentaires.
Uber Eats et Postmates seulement OU Superposition – POS connecté : Les renseignements sur votre inventaire, y compris les nouveaux articles, les quantités et les prix, seront mises à jour quotidiennement. Chaque matin, cette intégration récupérera les dernières valeurs de votre système POS et les enverra à Uber Eats et à Postmates.
Superposition – Alimentation manuelle : Les renseignements sur votre inventaire, y compris les nouveaux articles, les quantités et les prix, seront mises à jour quotidiennement.
Vous devez continuer à masquer, à afficher ou à ajouter de nouveaux articles au fur et à mesure que la disponibilité et les inventaires changent au fil du temps. Les commandes Uber Eats ou Postmates ne modifieront pas automatiquement les quantités de votre inventaire.
Pour le moment, le processus de remplacement des articles pour les commandes Uber Eats et Postmates ne change pas. Pour vos commandes Uber Eats et Postmates, vous aurez toujours la possibilité de configurer la façon dont vous recevez des demandes de remplacement (soit le choix des commerces de remplacer par un article similaire ou de ne pas remplacer, et de rembourser l'article). Vous devez continuer à traiter ces commandes de remplacement à l’aide de vos outils Uber Eats et Postmates.
Vous recevrez tout de même votre paiement pour la commande Uber Eats ou Postmates, même si l’article est retourné au commerce parce qu’il est impossible de la traiter (p. ex. le client n’a pas de pièce d’identité ou est visiblement en état d’ébriété). Vous n’avez pas besoin de changer votre façon de traiter les retours d’articles pour le moment.
Oui, notre intégration directe au POS permet à votre commerce d’afficher les nouveaux articles sur Uber Eats et sur Postmates dès qu’ils sont ajoutés à votre système POS. Cela signifie que vous pouvez commencer à vendre ces articles à vos clients en ligne presque aussi rapidement que vous pouvez les mettre sur vos comptoirs physiques.
Pour ajouter de nouveaux articles à votre inventaire en ligne, vous devez :
Pour répondre au mieux aux objectifs de nos acheteurs en ligne, votre inventaire d’articles supplémentaires peut être limité de manière à n’inclure que des articles supplémentaires pertinents que votre commerce propose. Il s’agit notamment des mélangeurs, des garnitures, des agrumes et d’autres articles pour boissons susceptibles d’intéresser les acheteurs pour compléter leur commande.
Remarque : Une fois intégré, vous n’aurez plus accès au Gestionnaire Uber Eats.
Pour le moment, l’UGS de votre commerce ne s’affichera pas sur les détails de la commande de votre tableau Uber comme c’était le cas avant l’intégration de votre inventaire. Nos équipes reconnaissent que ce niveau d’information était déjà utile pour permettre à votre équipe d’emballer les bons articles. Nous travaillons sur une solution pour vous livrer les informations dont vous avez besoin pour emballer correctement ces commandes dans ce nouveau système de gestion de inventaire.
Entre-temps, nous avons mis à jour notre intégration pour inclure les détails clés sur les articles, dont leur format, dans le champ de nom de l’article sur votre tablette Uber. Veuillez utiliser le nom de l’article pour déterminer les détails de l’article que l’acheteur avait sélectionnés lors de l’emballage de sa commande.