Les intégrateurs de POS sont tenus d'expliquer pourquoi une commande a été refusée en affichant un code d'erreur.
Ces codes d'erreur s'appellent Codes de motifs de refus.
Les commerces doivent suivre les étapes suivantes pour savoir pourquoi une commande a été refusée :
Connectez-vous au Gestionnaire Uber Eats avec les identifiants du commerce ou du gérant.
Accédez à l’onglet Commandes.
Cliquez sur une commande avec l’indicateur « Manquée » à côté.
REMARQUE : La raison du refus du POS sera affichée au début des étapes de la commande.
REMARQUE : Votre intégrateur de POS envoie tous les codes de motifs de refus à Uber.
Pour en savoir plus sur le motif de refus de commande ou sur la résolution d’erreur, contactez votre fournisseur d’intégration.