रेस्टोरेंट और डिलीवरी पार्टनर, डिलीवरी के अनुमानित समय में खाने की डिलीवरी करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन बाहरी वजहों से देर हो सकती है। जैसे कि अगर रेस्टोरेंट में सामान्य के मुकाबले ज़्यादा भीड़ है, आपने बड़ा ऑर्डर दिया है या आपके डिलीवरी पार्टनर भारी ट्रैफ़िक या खराब मौसम में फँसे हैं।
ऐसा भी हो सकता है कि आपके डिलीवरी पार्टनर एक ही ट्रिप में आपके ऑर्डर डिलीवर करने के साथ-साथ कोई और डिलीवरी भी पूरी करें। इसकी वजह से आपके खाने की डिलीवरी में ज़्यादा वक्त लग सकता है।
याद रखें, कुछ रेस्टोरेंट खाना डिलीवर करने के लिए उनके अपने कूरियर का इस्तेमाल करते हैं। इन मामलों में, Uber Eats के पास आपके ऑर्डर के स्टेटस की कोई जानकारी नहीं होती, इसलिए आप ऐप के ज़रिए अपने ऑर्डर को फ़ॉलो नहीं कर सकेंगे और उसके आने के वक्त में भी थोड़ा फ़र्क हो सकता है। लेकिन अगर आपको अपने ऑर्डर के बारे में कोई भी जानकारी चाहिए, तो कृपया रेस्टोरेंट से सीधे संपर्क करें और वे आपको सभी ज़रूरी जानकारी दे देंगे और साथ ही उसके आने का सटीक वक्त भी बता देंगे।
क्या किसी डिलीवरी पार्टनर ने आपका ऑर्डर पिकअप किया है?
हाँ
ऐप में अपने डिलीवरी पार्टनर के पहुँचने का अनुमानित समय (ईटीए) देखें या जानकारी के लिए उन्हें सीधे कॉल करें। इस लेख में डिलीवरी पार्टनर से संपर्क करने के स्टेप बताए गए हैं :-
नहीं
कृपया धैर्य बनाए रखें। हम आपका ऑर्डर जल्द-से-जल्द आप तक पहुँचाने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। अपने ऑर्डर का स्टेटस जानने के लिए रेस्टोरेंट से बेझिझक संपर्क करें।
. . .
आपका ऑर्डर मिलने के बाद आपको हुई समस्याओं के लिए कृपया सहायता मेन्यू के "कोई समस्या चुनें" सेक्शन पर लौटें, फिर "अभी डिलीवर किए गए या पहले के किसी ऑर्डर से जुड़ी समस्या" पर टैप करें।