Dove posso caricare i documenti richiesti per la verifica manuale delle frodi?
Quando richiesto, puoi caricare i documenti necessari direttamente dal pannello di controllo amministratore. Vai alla sezione di verifica e segui le istruzioni visualizzate per completare la procedura di invio.
Come posso verificare lo stato dell'invio del documento o avere conferma di aver caricato tutti i documenti correttamente?
Accedi al pannello di controllo amministratore e vai alla sezione relativa alla verifica dell'account. Qui puoi controllare lo stato dell'invio e verificare se sono necessarie ulteriori azioni.
Posso inviare i documenti per email anziché tramite il pannello di controllo amministratore?
Ti invitiamo a utilizzare il portale di caricamento dei documenti nel pannello di controllo amministratore, dal momento che è progettato per offrire una piattaforma sicura ed efficiente per la trasmissione di informazioni sensibili. Il portale garantisce un monitoraggio corretto, riduce al minimo i rischi per la sicurezza e accelera l'elaborazione.
Cosa succede se non riesco a fornire uno dei documenti richiesti?
Se non riesci a fornire nessuno dei documenti richiesti, fornisci il documento che più somiglia alla descrizione. Inoltre, come parte del processo di caricamento del documento, puoi aggiungere note per fornire eventuali chiarimenti pertinenti. Se si verificano circostanze particolari relative alla verifica, ti invitiamo a includerle nella sezione delle note per semplificare il processo
Posso fornire ulteriori dettagli sui miei documenti?
Sì, puoi aggiungere delle note quando invii i documenti per fornire eventuali chiarimenti pertinenti. Ciò aiuta ad accelerare il processo di verifica e riduce la possibilità di inviare nuovamente le richieste.
Posso modificare o aggiornare i documenti dopo l'invio?
Una volta inviati i documenti, non puoi apportare modifiche direttamente.
Se sono necessari aggiornamenti, attendi l'esito della verifica e invia di nuovo il documento al termine. Se sono necessarie modifiche urgenti, contatta l'assistenza.
Ho ricevuto un messaggio di errore durante il caricamento dei documenti. Come posso risolvere il problema?
Assicurati che il tuo file soddisfi i Requisiti di base per i documenti.
Se il problema persiste, prova a utilizzare un browser diverso, a svuotare la cache o a ripristinare la connessione a Internet.
Ho caricato i documenti ma non ho ricevuto conferma. Come faccio a sapere se sono stati ricevuti?
Puoi controllare lo stato dell'invio nel pannello di controllo amministratore. Se i documenti sono stati caricati correttamente, dovrebbero essere contrassegnati come "In attesa di verifica".
Se non visualizzi una conferma o un aggiornamento dello stato entro 24 ore, controlla la posta in arrivo e il pannello di controllo per eventuali notifiche. Se necessario, contatta l'assistenza.
Possiamo aiutarti in altro modo?