Se una richiesta di corsa viene annullata o l'utente non si presenta al punto di partenza, ti potrebbe essere accreditato un costo di annullamento.
Policy di annullamento:
- se un utente annulla più di 2 minuti dopo che hai accettato la corsa e ti stai dirigendo verso il punto di partenza, ti verrà pagato il costo di annullamento standard o la tariffa per il tempo e la distanza effettivi per raggiungere il punto di partenza, a seconda di quale sia l'importo maggiore
- se un utente non arriva al punto di partenza entro 7 minuti dal tuo arrivo, avrai diritto a un costo di annullamento.
Per le corse con UberX Share, riceverai un costo di annullamento se:
- un utente annulla più di 60 secondi dopo che hai accettato la corsa con UberX Share e ti stai dirigendo verso il punto di partenza
- un utente non raggiunge il punto di partenza nei 2 minuti successivi al tuo arrivo.
Clausole aggiuntive
- Gli importi dei costi variano in base al tipo di corsa (UberX, UberX Share, Uber Black e così via) e alla città. Puoi leggere ulteriori informazioni su partners.uber.com alla voce "Tariffe"
- i costi di annullamento basati su tempo e distanza percorsa si applicano quando non hai nessun passeggero a bordo e ti dirigi verso un punto di partenza, ad eccezione delle corse con Uber Black e Uber SUV
- Uber si riserva il diritto di trattenere, detrarre o ridurre eventuali pagamenti dei costi di annullamento qualora siano ritenuti errati, fraudolenti o in violazione dei termini e condizioni applicabili all'autista partner
- quando arrivi al punto di partenza, nell'app visualizzerai un conto alla rovescia. Se raggiunge lo zero senza che l'utente sia arrivato, hai diritto a un costo di annullamento
- i costi di annullamento saranno visibili nella cronologia delle corse e nell'estratto conto e variano in base alla classe del veicolo e alla città
- il costo del servizio Uber si applica al costo di annullamento
- le tariffe per la durata e la distanza non si applicano al servizio Uber Reserve, che viene pagato come tariffa concordata.
Se alla corsa è stato applicato un costo di annullamento ma vuoi rimborsare l'utente, seleziona l'opzione qui sotto.