Impossibile andare online per effettuare corse

Ricevi assistenza per l'account di delivery partner

Se non riesci ad andare online per guidare, qui sotto è riportato un elenco dei motivi più comuni.

Connessione di rete

È possibile che l'area in cui ti trovi abbia una copertura di rete cellulare limitata o ne sia del tutto sprovvista. Prova a spostarti in una zona con una copertura migliore.

Versione dell'app o del sistema operativo del dispositivo non aggiornata

Per risolvere il problema, spesso è sufficiente disinstallare e installare nuovamente l'app.

• Utenti iOS
• Utenti Android

Limitazioni dell'account

Potresti non essere in grado di andare online se:

• Stai guidando al di fuori della zona di servizio della città in cui hai effettuato la registrazione. Vuoi guidare in una nuova città?
• La tua valutazione è troppo bassa. Scopri come migliorare le tue valutazioni.
• Hai superato il limite massimo di tempo alla guida (solo per Stati Uniti e Canada)

Modifiche allo stato dell'account

Cerca "Un messaggio da Uber" nella tua email (anche nella spam) e nella sezione Posta in arrivo della tua app per eventuali comunicazioni da parte nostra sul motivo per cui non riesci ad andare online.

Tra i motivi più comuni:

• Documenti scaduti o da caricare nuovamente
• Nuovi documenti caricati di recente e in attesa di verifica
• Account sospeso

Se il problema persiste anche dopo aver verificato i punti precedenti, compila i campi seguenti e ti contatteremo per aiutarti.