Per promuovere un ottimo servizio Acquista & consegna, gli acquirenti possono le statistiche nell'app Uber Driver andando su Hub del profilo > Corse con spesa. Qui puoi visualizzare le percentuali di corrispondenza e sostituzione delle ultime 25 corse Acquista & consegna negli ultimi 3 mesi.

Percentuale di corrispondenza

Questa percentuale indica la frequenza con cui hai trovato esattamente gli articoli richiesti dall'utente. Viene calcolata come:

(numero totale di articoli originali trovati ÷ numero totale di articoli richiesti) x 100

Perché la percentuale di corrispondenza è importante?

Trovare tutti gli articoli richiesti è fondamentale per offrire un'esperienza ottimale. Ad esempio, se un utente ordina gli ingredienti per preparare un piatto speciale, non trovarne anche solo uno può rovinare la ricetta.

Supponiamo di ricevere un ordine composto da 20 articoli. Se ne trovi 17 e sostituisci 2 dei 3 articoli non disponibili, la percentuale di corrispondenza per questo ordine sarà dell'85% (17 su 20).

Percentuale di sostituzione

Questa percentuale indica la frequenza con cui hai trovato gli articoli sostitutivi adatti per gli articoli esauriti in base alle preferenze degli utenti contrassegnate come "Scelgo io gli articoli sostitutivi" o "Sostituisci con un articolo simile".

Non saranno presi in considerazione gli articoli non sostituibili, tra cui quelli che: * avevano come preferenza "Non sostituire ma rimborsa" * avevano come preferenza "Richiedi approvazione per la sostituzione" e per cui l'utente non ha considerato l'alternativa proposta.

Il tasso di sostituzione viene calcolato come segue:

(numero totale di articoli sostitutivi idonei ÷ numero totale di articoli esauriti) x 100

Gli articoli rifiutati dall'utente o rimborsati non vengono conteggiati come sostitutivi a meno che tu non li abbia scelti tra i suggerimenti per la sostituzione forniti dall'app.

Perché la percentuale di sostituzione è importante?

Scegliere le migliori sostituzioni per gli articoli esauriti mostra l'attenzione ai dettagli che gli utenti apprezzano molto. Ti consigliamo di verificare sempre la presenza di potenziali sostituzioni quando l'utente sceglie "Sostituisci con articolo simile", "Richiedi approvazione per la sostituzione" o "Scelgo io gli articoli sostitutivi".

Immaginiamo di ricevere un ordine da 20 articoli. Se ne trovi 17 e sostituisci 2 dei 3 articoli non disponibili, la percentuale di sostituzione sarà del 67%.

Fattori per il calcolo delle metriche

• Le metriche vengono calcolate dopo almeno 10 corse Acquista & consegna completate
• I calcoli si basano sulle ultime 25 corse Acquista & consegna negli ultimi 3 mesi
• Se un ordine viene annullato dopo che hai completato la spesa, viene comunque conteggiata nelle tue metriche
• Le metriche prendono in considerazione gli articoli, non il quantitativo, poiché rispecchiano meglio l'impegno (ad esempio, 4 banane e 3 mele contano come 2 articoli)
• Per il tasso di sostituzione, vengono presi in considerazione solo gli articoli con preferenze dell'utente contrassegnate come "Sostituisci con un articolo simile", "Richiedi approvazione per la sostituzione" o "Scelgo io gli articoli sostitutivi".
• Se hai scelto una sostituzione suggerita dall'app e questa viene rifiutata dall'utente, verrà comunque considerata valida
• Eventuali discrepanze dovute ad azioni fraudolente da parte dell'utente saranno escluse dai calcoli.