FAQ autisti partner: corse Hourly

Cos'è Hourly?

Hourly è un'opzione di corsa nell'app che consente agli utenti di richiedere una corsa con tariffa oraria per un minimo di due ore. Questa opzione è disponibile solo per gli autisti partner che soddisfano i requisiti del servizio Uber Black o Uber Premier.

Come si aderisce al programma?

Gli autisti partner idonei possono scegliere di ricevere corse orarie modificando le Preferenze nell'app Uber Driver. Ecco come fare:

  1. Apri l'app Uber Driver e tocca le tre righe orizzontali nella parte in basso a destra dello schermo. per aprire lo strumento "Pianificatore".
  2. Tocca l'icona "Preferenze" in basso a sinistra nella schermata del "Pianificatore".
  3. Seleziona "Richiesta corsa con Hourly" per attivare l'opzione.

Ricorda: se vuoi disattivarla, tocca il tipo di corsa corrispondente per interrompere la ricezione di questo tipo di richieste. Per ripristinare i filtri e ricevere tutti i tipi di corse di cui soddisfi i requisiti, tocca "Reimposta".

Se vuoi disattivare le corse Black o Premier Hourly, puoi farlo in qualsiasi momento nelle preferenze dell'app Uber Driver.

Come si accettano le corse Black o Premier Hourly?

Le richieste verranno visualizzate come "Black Hourly" o "Premier Hourly" sulla scheda delle offerte nell'app Uber Driver. Il numero di ore e il chilometraggio massimo richiesti dall'utente appariranno nella parte inferiore della scheda delle offerte. Puoi annullare l'iscrizione per qualsiasi motivo.

Cosa succede se un utente vuole effettuare una fermata?

L'app consente agli utenti di richiedere più fermate e aggiornarle durante la corsa. Il tempo trascorso alle fermate è incluso nel conteggio per le corse Black Hourly/Premier Hourly. Prima di effettuare una fermata, ti suggeriamo di chiedere all'utente informazioni sul tempo di attesa e di coordinarvi sul successivo punto d'incontro.

Dove si trova l'area di servizio Black Hourly/Premier Hourly?

L'opzione Hourly non è disponibile per le corse da o verso l'aeroporto o se la destinazione si trova al di fuori dell'area di servizio nella tua città.

Quanto durano le corse Black Hourly/Premier Hourly?

Dipende da te e dagli utenti. L'app consente agli utenti di richiedere corse Black Hourly/Premier Hourly di durata compresa tra 2 e 7 ore. L'app conclude automaticamente le corse che raggiungono le 8 ore. Un utente può richiedere più tempo rispetto alla richiesta iniziale e l'autista partner può scegliere se accettarla o rifiutarla.

Dove si trovano le informazioni sulle tariffe?

Gli autisti partner guadagnano un importo orario minimo al netto del costo del servizio per ogni ora della corsa. Gli utenti devono richiedere almeno due ore. Se la corsa supera la durata e/o la distanza inizialmente richiesta dall'utente e accettata dall'autista partner, questi guadagnerà i seguenti importi a fronte del surplus di tempo:

  • Surplus di tempo: se la durata supera le ore richieste, l'autista partner guadagna una tariffa aggiuntiva al minuto, variabile per città, in aggiunta alla tariffa minima.
  • Surplus di distanza: se la distanza percorsa supera quella selezionata, l'autista partner guadagna una tariffa aggiuntiva per chilometro, variabile per città, in aggiunta alla tariffa minima.
  • Le tariffe relative ai surplus sono disponibili nel portale delle tariffe dell'app Uber Driver.

Oltre a queste tariffe, all'utente vengono addebitati costi aggiuntivi e pedaggi. I costi per il tempo di attesa sono applicabili a questo tipo di corsa. Per le corse Black Hourly e Premier Hourly, agli utenti verranno addebitati i costi per il tempo di attesa cinque minuti dopo il tuo arrivo al primo punto di partenza richiesto. Tali costi verranno accumulati e tu riceverai un costo di cancellazione 15 minuti dopo il tuo arrivo nel caso in cui l'utente non ti abbia raggiunto entro l'orario pattuito.

Cancellazioni

Corse orarie accettate con meno di 2 ore di anticipo

  • Accetti una corsa on-demand o una corsa oraria con meno di 2 ore di anticipo rispetto all'orario programmato. Si applica un costo di cancellazione di 10 USD.

  • L'utente cancella la corsa più di 5 minuti dopo che l'hai accettata e stai raggiungendo il punto di partenza. Si applica un costo di cancellazione di 10 USD.

  • L'utente non raggiunge il punto di partenza nei 15 minuti successivi al tuo arrivo. Trascorso questo lasso di tempo, gli utenti ti pagheranno un costo di cancellazione. Si applica un costo di cancellazione di 20 USD.

Corse orarie accettate con più di 2 ore di anticipo

  • Le prenotazioni orarie accettate con più di 2 ore di anticipo sono soggette a un costo di cancellazione più elevato per l'utente. La tariffa è pari al doppio di quella oraria. L'utente può cancellare gratuitamente fino a 60 minuti prima della prenotazione, ma se cancella entro 1 ora, guadagnerai una tariffa minima pari a due volte la tariffa oraria.