- Ho inviato l'ordine sbagliato all’utente
È possibile che tu abbia inviato per sbaglio l'ordine sbagliato all’utente, soprattutto se hai più ordini da completare. Per evitare ciò, controlla il numero dell'ordine prima di ritirare o consegnare gli ordini. Se un utente ti contatta tramite l'app a causa di questo problema, invitalo a utilizzare la sezione Assistenza nell'app per richiedere assistenza.
- Cibo/bevande versate
Invitiamo sempre i delivery partner a controllare l'ordine al ristorante prima di partire per assicurarsi che sia confezionato correttamente. Siamo consapevoli del fatto che in alcuni casi l'ordine è già sigillato e non può essere controllato.
Se un utente rifiuta un ordine, annullalo. In questo caso, l’utente non pagherà l'ordine.
Se hai già consegnato l'ordine, non preoccuparti: l’utente può sempre contattarci tramite l'app e gli forniremo assistenza.
- Corsa interrotta accidentalmente
Se hai interrotto la corsa per sbaglio, contatta il nostro team di assistenza di Uber Eats tramite il canale della chat dal vivo.