Raccogliamo la foto del tuo profilo per mostrarla ad altri utenti in modo che possano riconoscerti quando effettui corse o servizi di consegna tramite la piattaforma Uber.
Inoltre, richiediamo agli utenti di fornire informazioni accurate su di loro quando creano un account con Uber. Per impedire la creazione di account utente con informazioni false (come l'utilizzo della patente di guida o della foto di un'altra persona), adottiamo opportune misure per verificare la foto del profilo e altri documenti di identità che ci invii come spiegato qui sotto. Questo ci permette di garantire la sicurezza dei nostri utenti e della piattaforma.
Una volta inviata, la foto del profilo verrà utilizzata anche per verificare periodicamente la tua identità prima di andare online. Questa verifica può prevedere l'utilizzo del riconoscimento facciale per confrontare un tuo selfie in tempo reale con la tua foto del profilo per assicurarci che sia proprio tu a utilizzare il tuo account. Per ulteriori informazioni sulla verifica dell'identità in tempo reale, tocca qui.
L'app Uber Driver ti chiederà di scattare un selfie, cioè una foto del tuo volto. In alcune località, ti potrebbe essere chiesto di caricare un'immagine del profilo aggiornata.
Dal momento che gli utenti di Uber e Uber Eats possono visualizzare la tua foto del profilo nell'app, devi assicurarti che sia di buona qualità in modo che possano riconoscerti. Segui questi consigli per non sbagliare:
Non scattare una foto di qualcun altro o una foto di un'altra foto, altrimenti non potremo accettarla.
Tieni presente che puoi modificare la foto del profilo solo in circostanze limitate dopo che l'avremo verificata. Vai su Account & app > Modifica impostazioni dell'account > Aggiorna foto del profilo nel Centro Assistenza per ulteriori informazioni.
A seconda dei requisiti legali e della fattibilità tecnica in un determinato mercato, potremmo verificare la tua foto nei modi seguenti:
Nei paesi in cui le normative locali limitano l'uso delle tecnologie di riconoscimento facciale e richiedono un metodo di verifica alternativo, come l'Unione Europea, il Regno Unito e la Svizzera, puoi scegliere di sottoporti a un confronto delle foto con o senza l'utilizzo di tale tecnologia.
Se scegli di non far verificare la tua foto utilizzando la tecnologia di verifica facciale in questi luoghi, invieremo la foto del profilo e il documento d'identità direttamente ai nostri esperti di verifica dell'identità, che confronteranno manualmente le foto per verificare che corrispondano.
*Uber non esegue controlli di verifica facciale 1:N in paesi, come quelli dell'Unione Europea, in cui le leggi vietano severamente tale trattamento dei dati biometrici.
Sì, Uber ha avviato una collaborazione con i seguenti fornitori di servizi di terze parti per eseguire i controlli di verifica di cui sopra al momento della registrazione. Per ulteriori informazioni, viene fornito un link a ciascuna delle loro informative sulla privacy:
A queste terze parti è contrattualmente vietato condividere le tue informazioni per scopi diversi dalla verifica delle tue foto per conto di Uber. Sono inoltre tenuti a proteggere le tue informazioni e non possono conservarle per un periodo di tempo superiore a quanto necessario per fornire i propri servizi (e in nessun caso per più tempo di quanto consentito dalla legge). Per ulteriori informazioni sul provider utilizzato durante la sessione di registrazione, contatta l'assistenza Uber.
Se la foto del profilo non supera il controllo di rilevamento della liveness perché non sembra raffigurare una persona reale, perché hai scattato la foto di una foto esistente o hai inviato una foto non conforme sotto altri aspetti, la rifiuteremo. Per procedere con la creazione dell'account, devi inviare una tua foto valida e di buona qualità. Per suggerimenti su come inviare una foto del profilo adeguata, consulta la sezione precedente intitolata Come posso scattare una foto del profilo?.
Se la tua foto del profilo non supera il controllo di confronto delle foto perché la persona raffigurata non assomiglia a quella sul documento d'identità, le foto verranno sottoposte a verifica da parte dei nostri agenti del servizio di assistenza specializzati. Se, a seguito della verifica, i nostri agenti stabiliscono che le foto non corrispondono, potresti non riuscire ad accedere alla piattaforma Uber e potremmo disattivare il tuo account.
Se ritieni che il tuo account sia stato disattivato per errore, puoi presentare ricorso contro la decisione direttamente nell'app.
Quando presenti un ricorso, gli esperti di verifica dell'identità esamineranno:
Se scoprono che le foto raffigurano la stessa persona, il tuo account verrà riattivato.
Se invece confermano che le foto non mostrano la stessa persona o che il tuo selfie non è conforme, il tuo account potrebbe rimanere disattivato.
Uber si impegna a tutelare la sicurezza dei dati personali degli utenti. Per farlo, eseguiamo la crittografia delle foto inviate per verificare l'identità, ne impediamo l'uso per scopi non pertinenti e li conserviamo solo per il tempo necessario ai fini per cui sono stati raccolti, in conformità alla legge applicabile e in modo coerente con la nostra Informativa sulla privacy.
Se riscontri dei problemi durante la verifica della tua foto o ritieni che i nostri sistemi abbiano commesso un errore, contatta l'assistenza Uber.
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Vogliamo assicurarci che gli user transgender e quelli impegnati in un percorso di transizione abbiano sempre la possibilità di guadagnare con l'app Uber Driver. I nostri team di assistenza sono pronti ad aiutarti in caso di problemi durante il completamento di una verifica.
Per ulteriori informazioni sull'uso dei dati da parte di Uber e sui diritti che puoi rivendicare, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
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