Impossibile andare online per effettuare corse

Per prima cosa, verifica di essere nel posto giusto.

Se non riesci a connetterti per guidare, qui sotto è riportato un elenco dei motivi più comuni.

Connessione di rete

È possibile che l'area in cui ti trovi abbia una copertura di rete cellulare limitata o ne sia del tutto sprovvista. Prova a spostarti in una zona con una copertura migliore.

Versione dell'app o del sistema operativo del dispositivo non aggiornata

Per risolvere il problema, spesso è sufficiente disinstallare e installare nuovamente l'app.

• Utenti iOS
• Utenti Android

Limitazioni dell'account

Tra i motivi più comuni:

1. Stai guidando al di fuori della zona di servizio della città in cui hai effettuato la registrazione. Vuoi guidare in una nuova città?
2. La tua valutazione è troppo bassa. Scopri come migliorare le tue valutazioni.
3. Se stai guidando negli Stati Uniti e in Canada, potresti aver superato il limite di tempo alla guida per la tua posizione.

Modifiche allo stato dell'account

Cerca "Un messaggio da Uber" nella tua email (anche nello spam) e nella sezione Posta in arrivo della tua app per eventuali comunicazioni da parte nostra sul motivo per cui non riesci a connetterti.

Tra i motivi più comuni:

• Documenti scaduti o da caricare nuovamente
• Nuovi documenti caricati di recente e in attesa di verifica
• Account sospeso

Se il problema persiste anche dopo aver verificato i punti precedenti, compila i campi seguenti e ti contatteremo per aiutarti.