Ho bisogno di aiuto per un problema relativo a una corsa o alla consegna

Se sei un autista partner o una persona addetta alle consegne di una flotta e noti un problema con una corsa o una consegna, ad esempio guadagni mancanti, modifiche delle tariffe o mancata ricezione delle richieste di corse, procedi così:

1. Controlla l'app: apri l'app Uber Driver o per le consegne, vai su Aiuto, Problemi relativi alle corse e Modifiche e consulta le opzioni disponibili
2. Riavvia e verifica la connessione: assicurati che l'app sia aggiornata, che il dispositivo disponga di connessione dati e che ti trovi in una zona in cui sono disponibili corse
3. Coordinati con il tuo partner con flotta: alcune flotte preferiscono che gli autisti partner non contattino direttamente l'assistenza Uber per problemi relativi alle corse. Rivolgiti sempre al partner con flotta per confermare la procedura prima di inviare una richiesta.

Se il partner con flotta ti chiede di contattare l'assistenza, utilizza la sezione Aiuto nell'app e includi i dettagli della corsa in modo che possa assisterti rapidamente. Gli autotrasportatori della flotta possono anche controllare l'attività degli autisti partner e delle corse nel Centro di assistenza per le flotte e contattare direttamente l'Assistenza per identificare e risolvere i problemi.