Leggi qui sotto le istruzioni per evitare o risolvere i problemi relativi alla consegna di un pacco con Uber Direct.

Il delivery partner non è in grado di consegnare il pacco o trovare il destinatario

Al delivery partner verrà richiesto di restituire il pacco al punto di ritiro se:

• Il destinatario non è disponibile a ritirare il pacco o il delivery partner non è in grado di completare la consegna attenendosi alle istruzioni
• Non riesce a trovare un luogo sicuro dove lasciare il pacco

Se il delivery partner ti chiama per chiederti aiuto, puoi fornire ulteriori istruzioni per la consegna o chiedergli di avviare la restituzione nell'app e riportare indietro il pacco.

Il costo della restituzione verrà addebitato sul tuo account.

La persona addetta alle consegne si rifiuta di accettare un pacco

La persona addetta alle consegne può annullare la corsa in qualsiasi momento, anche se il pacco contiene articoli vietati (indicati nel contratto) o non rispetta le nostre linee guida.

Se il tuo pacco segue le nostre linee guida e non contiene articoli proibiti, richiedi un'altra consegna.

Per ricevere assistenza, puoi chiamarci ogni giorno al numero 1-866-987-3750 tra le 10:30 e le 23:00 (Ora standard orientale). Contatteremo la persona addetta alle consegne di conseguenza.

Il destinatario ha ricevuto il pacco sbagliato

Puoi richiedere una nuova consegna per inviare il pacco corretto. Sarai responsabile del costo di consegna.

Problemi relativi alla consegna di prescrizioni

Se hai riscontrato un problema nel consegnare una prescrizione a un cliente, contattaci per ricevere assistenza.