Uber Eats Manager ti aiuta a comprendere e migliorare la tua attività con Uber Eats, fornendoti dati e informazioni utili. Accedi a Uber Eats Manager per visualizzare le tipologie di dati relativi a utenti e ordini a tua disposizione.
La scheda Home mostra le prestazioni complessive in una singola schermata. Puoi modificare l'intervallo di date per visualizzare i dati del giorno precedente, dell'ultima settimana, delle ultime 12 settimane o degli ultimi 12 mesi. Se la tua attività ha più sedi, puoi anche visualizzare i dati solo di quella che ti interessa.
La scheda Ordini mostra la Cronologia degli ordini. Puoi riordinare, filtrare e cercare gli ordini precedenti ed esaminare i dettagli delle transazioni di ognuno.
La scheda Statistiche contiene informazioni di base gratuite su Vendite, Operazioni e Informazioni sugli utenti. È possibile visualizzare le metriche chiave nel corso del tempo, le classifiche dei locali e le zone di attività intensa. Inoltre sono disponibili selettori di date e locali (solo per gli esercenti con più di una sede).
La sezione Vendite mostra nel dettaglio quali locali e articoli totalizzano le maggiori vendite in determinati orari. La sezione Operazioni mostra le tendenze relative alle tariffe online e ai problemi relativi agli ordini (imprecisi, smarriti e annullati). La sezione Informazioni sugli utenti mostra il numero di ordini provenienti sia da utenti abituali che nuovi.
La scheda Feedback suddivide le opinioni degli utenti in 4 categorie: Panoramica, Ristorante, Articoli del menù e Ritiro degli ordini.
La pagina Panoramica mostra la valutazione complessiva del ristorante su una scala da 1 a 5, la valutazione media degli articoli del menù e del ritiro degli ordini. Facendo clic su Visualizza recensioni in una di queste sezioni, si apriranno pagine più dettagliate: Ristorante, Articoli del menù e Ritiro degli ordini.
La scheda Report ti consente di scaricare i dati finanziari e operativi non elaborati. Puoi selezionare una o più sedi e un intervallo di date personalizzato fino a un massimo di 31 giorni. Ecco alcuni dei report che puoi scaricare:
Accedi a Uber Eats Manager e seleziona Report dal menu a sinistra.
Nella pagina Cronologia richieste, fai clic su Richiedi report e seleziona:
Dopo aver richiesto un report, puoi visualizzarne lo stato nella pagina Cronologia richieste del Centro report
Riceverai inoltre un'email di notifica (all'indirizzo con cui hai effettuato l'accesso a Uber Eats Manager) in cui sarà indicato che il report è disponibile per il download o che si è verificato un errore, per cui dovrai inviare nuovamente la richiesta.
Per motivi di sicurezza, i report non saranno inclusi nell'email di notifica. Puoi scaricarli direttamente dalla scheda Report dal portale Uber Eats Manager.
Il report Dettagli di pagamento (precedentemente disponibile nella scheda Pagamenti in Uber Eats Manager) ti veniva solitamente inviato per email; tuttavia, per maggiore sicurezza, abbiamo aggiornato i nostri sistemi in modo che tutti i report siano accessibili e scaricabili direttamente dalla scheda Report di Uber Eats Manager.
Dalla scheda Report puoi accedere alla Cronologia delle richieste, in cui sono indicati tutti i report precedentemente richiesti e il relativo stato. Facendo clic su "Scarica" nella colonna Azioni avvierai il download del file CSV. Ecco alcuni degli Stati e delle Azioni che potresti visualizzare:
Una volta richiesto un report, lo stato cambierà in In preparazione e l'azione suggerita sarà Attendi il download.
Quando il report è pronto, visualizzerai lo stato Disponibile, con l'opzione Scarica, o lo stato Errore. In questo caso è necessario inviare nuovamente la richiesta.
Tutti i report scadono 48 ore dopo la preparazione. Se lo stato di un report è Scaduto, visualizzerai l'opzione Richiedi di nuovo.
La scheda Pagamenti mostra i tuoi guadagni a seconda del periodo di pagamento. Nel dettaglio: compenso totale, ordini completati e frequenza, data e stato dei pagamenti. Puoi anche visualizzare i dettagli bancari che hai inserito e una panoramica delle tariffe e degli altri pagamenti. Questa sezione include:
Guadagni: una visione unitaria dei pagamenti giornalieri/settimanali che include numero di ordini, commissioni, dati bancari ecc.
Fatture: informazioni complete sulle commissioni pagate per i servizi Uber (tariffa di attivazione, spese di marketing e così via).
Impostazioni di fatturazione: il tuo profilo fiscale, come indicato nella tua documentazione.