Dov'è il delivery partner?

La risposta è diversa se all'ordine è già stato assegnato un delivery partner.

Se un delivery partner È STATO assegnato:

1. Contatta direttamente il delivery partner per chiedergli informazioni sull'orario di arrivo previsto.
2. Contatta anche il cliente se credi possa subire disagi a causa del ritardo.

Se un delivery partner NON È STATO ancora assegnato:

Verifica che non vi siano altri ordini in sospeso: * 3 o più ordini: contatta l'assistenza Uber per capire come procedere. * Meno di 3 ordini: porta pazienza! Un delivery partner verrà inviato a breve.

NOTA: a volte i ritardi dei delivery partner possono essere causati da fattori esterni, come il traffico intenso. Tuttavia, se rileviamo un'alta frequenza di ritiri mancati NON dovuti a circostanze esterne, ne rivaluteremo lo stato su Uber Eats.

Gli ordini annullati vengono pagati?

Riceverai comunque i pagamenti per gli ordini annullati dai clienti o per quelli non completati per mancanza di delivery partner disponibili. Se vuoi verificare lo stato di un pagamento, accedi a Uber Eats Orders e segui questi passaggi:

1. Vai alla Cronologia degli ordini.
2. Tocca l'icona a forma di orologio in basso a sinistra.
3. Qui vedrai una nota sullo stato del pagamento relativo a ciascun ordine annullato.