Il costo di annullamento viene accreditato all'autista partner per il tempo impiegato e la distanza percorsa per raggiungerti. Ci sono alcuni scenari in cui si applicano costi di annullamento per le corse on-demand, descritti qui sotto. Per le policy di annullamento applicabili a Uber Reserve, consulta l'articolo sulle prenotazioni.
Per garantire partenze senza problemi per utenti e autisti partner, consigliamo agli utenti di richiedere una corsa solo quando si trovano nelle vicinanze del punto di partenza e sono pronti per la corsa.
Se è l'utente a richiedere l'annullamento:
Agli utenti potrebbero essere addebitati costi di annullamento nei seguenti casi:
Per le corse con UberX, Uber Green, Uber Taxi, Uber Comfort, Uber Business Comfort, Uber Comfort Electric e Uber Black, se l'utente ha annullato 5 o più minuti dopo la richiesta. Per Uber Pool, se l'utente ha annullato 2 o più minuti dopo la richiesta.
Potremmo addebitare un costo di annullamento per gli scenari sopra indicati, a meno che:
Il costo di annullamento non verrà addebitato se l'autista partner prevede di arrivare 5 minuti dopo l'orario di arrivo stimato al momento dell'annullamento o se non sta avanzando verso il punto di partenza, come stabilito da Uber.
Quando annulli l'abbonamento nell'app, potrai verificare se è applicabile un costo di annullamento.
Se l'autista partner annulla la corsa:
Se l'autista partner annulla una corsa dopo aver atteso al punto di partenza per un determinato periodo di tempo, verrà applicato un costo di annullamento. Questi tempi di attesa variano a seconda del prodotto Uber richiesto:
**Tieni presente che al momento Uber Taxi è disponibile solo a Victoria. **