Gli utenti attuali e potenziali di Uber possono trovare diverse informazioni nel Centro assistenza all'indirizzo help.uber.com e all'interno dell'app Uber utilizzando la barra del menu.
Per problemi relativi a una corsa specifica che hai effettuato, puoi prima trovare la corsa in questione accedendo alla sezione "Le tue corse" nella barra del menu. Quando selezioni la corsa appropriata, avrai accesso ai dettagli della corsa, alla ricevuta della corsa e alla sezione "Aiuto". Nella sezione Aiuto, seleziona la categoria in linea con il problema relativo a quella corsa specifica e potrai inviare un feedback al nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Inoltre, su help.uber.com è presente anche una sezione Aiuto che fornisce informazioni su argomenti tra cui: account e opzioni di pagamento, guida all'uso di Uber, registrazione, accessibilità e altro ancora. Da lì, puoi trovare una serie di articoli con domande frequenti relative agli argomenti. Molti articoli ti consentono anche di contattarci direttamente in caso di ulteriori domande o dubbi.
Se invii una domanda su una corsa o tramite uno dei nostri articoli, verrà inoltrata al nostro team di assistenza, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Esaminerà la tua richiesta e cercherà di risponderti entro 24 ore. Riceverai questa risposta tramite email e anche tramite una notifica push nell'app. Se hai altre domande, puoi rispondere direttamente a questa email/notifica.
Tutta la corrispondenza con l'assistenza precedente rimarrà nell'app, così potrai trovare facilmente le risposte alle domande precedenti. Per trovare la corrispondenza precedente con il team di assistenza Uber, vai alla sezione "Aiuto" nella barra dei menu e scorri verso il basso "Messaggi dell'assistenza".