Ho dimenticato il telefono in un veicolo

Se hai dimenticato il telefono in un veicolo e non riesci ad accedere al tuo account, compila il modulo qui sotto per comunicarcelo. Comprendiamo il disagio ma faremo tutto il possibile per aiutarti.

Hai richiesto la corsa dal tuo account?

Compila il modulo qui sotto tenendo a mente che:

• per ragioni di sicurezza siamo tenuti a verificare la tua identità e il tuo account per offrirti assistenza.
• Se ci autorizzi a condividere il tuo numero, lo trasmetteremo all'autista partner che si è occupato della corsa in questione affinché possa contattarti direttamente. Uber non può ritenersi responsabile nel caso in cui l'autista partner utilizzi il tuo numero di telefono.
• Per compensare l'autista partner, una volta recuperato l'oggetto smarrito potremmo addebitare una commissione sul tuo account (il cui importo varia in base alla posizione).

Qualcun altro ha richiesto la corsa?

Se hai dimenticato il telefono in un veicolo durante una corsa richiesta da un'altra persona, sarà quest'ultima a dover segnalare l'oggetto smarrito tramite la propria app Uber:

1. Tocca "Account" e poi "Corse".
2. Seleziona la corsa durante la quale hai smarrito il telefono.
3. Tocca "Trova oggetto smarrito" e poi "Contatta l'autista partner per un oggetto smarrito".
4. La persona che ha richiesto la corsa può inserire il proprio numero di telefono per chiamare l'autista partner e organizzare la restituzione.
5. Se la persona non riesce a contattare l'autista partner, torna alla pagina "Trova oggetto smarrito" e seleziona "Non riesco a contattare l'autista partner per recuperare l'oggetto smarrito". Compila il modulo e ti contatteremo per offrirti assistenza.

Ci auguriamo che ti venga restituito presto ciò che hai smarrito. Tuttavia, né Uber né gli autisti partner sono responsabili per eventuali oggetti smarriti in un veicolo al termine di una corsa. Restiamo a tua disposizione ma non possiamo garantire che l'oggetto sia in possesso di un autista partner o che sia in grado di restituirtelo.