Per Uber, la sicurezza è una delle massime priorità. Le misure che adottiamo per verificare la tua identità ci aiutano a confermare che sia tu a utilizzare il tuo account e non qualcuno che finge di essere te. Ci impegniamo per tutelare la sicurezza dei nostri utenti e per impedire a persone non autorizzate di utilizzare il tuo account.
A seconda dei requisiti legali e della fattibilità tecnica in un determinato mercato, potremmo adottare diverse misure per verificare la tua identità.
Gli strumenti di verifica dell'identità qui sotto non sono disponibili nei mercati in cui le normative locali limitano l'uso di tecnologie biometriche, come l'Unione Europea, il Regno Unito e la Svizzera.
Laddove Uber richieda o consenta agli utenti di inviare il numero del proprio documento di identità e/o di scattarne una foto, effettueremo una verifica di tale documento per confermare che sia valido, inalterato e che nessun altro account sia associato a esso.
Laddove Uber richieda o consenta agli utenti di inviare una propria foto in tempo reale, potremmo utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale per confrontare la foto con quelle inviate da altri utenti in nostro possesso per impedire l'utilizzo dei nostri servizi da parte di persone non autorizzate.
In alcuni paesi, Uber potrebbe chiedere agli utenti di inviare un selfie in tempo reale insieme a una foto del loro documento di identità. Utilizzando la tecnologia di rilevamento della liveness, possiamo verificare che le foto siano reali e scattate dal vivo, quindi non alterate o manipolate digitalmente. Successivamente, utilizzando il riconoscimento facciale, potremmo confrontare il selfie con la foto presente sul tuo documento d'identità per assicurarci che corrispondano.
Oltre alla verifica del documento di identità e del selfie, Uber potrebbe richiedere agli utenti di verificare la propria identità una seconda volta per ricevere determinati prodotti o servizi, ad esempio il noleggio di auto tramite Uber Rent. In questo caso, una volta che l'utente ha completato correttamente il passaggio di verifica del documento di identità e del selfie, Uber potrebbe richiedere di inviare un secondo selfie alla consegna o al ritiro del veicolo. Utilizzando la tecnologia di riconoscimento facciale, verificheremo che il secondo selfie inviato sia di una persona reale, quindi lo confronteremo con quello inviato in precedenza per assicurarci che sia la stessa persona a ritirare il veicolo e non un'altra non autorizzata.
Se non riusciamo a verificare la tua identità (anche perché non hai inviato le informazioni richieste), potresti non essere in grado di utilizzare alcuni prodotti o servizi di Uber, come la richiesta di una corsa, il noleggio di un'auto o la consegna di un articolo. In alcuni paesi, potresti non essere in grado di utilizzare prodotti o servizi Uber utilizzando una modalità di pagamento anonima (come contanti, Venmo o una gift card) e potresti dover caricare una carta di credito o di debito come modalità di pagamento sul tuo Uber account.
In alcuni casi, la tua identità potrebbe essere verificata da un fornitore di fiducia. A queste terze parti è contrattualmente vietato elaborare o condividere le tue informazioni per scopi diversi dalla verifica della tua identità e dei tuoi documenti per conto di Uber. Sono inoltre tenuti a proteggere le tue informazioni e non possono conservarle per un periodo di tempo superiore a quanto necessario per fornire i propri servizi.
Condividiamo dati personali con altri utenti quando vengono utilizzati alcuni servizi o funzionalità di Uber o su richiesta dell'utente. Ad esempio, per abilitare le corse o le consegne da te richieste, condividiamo il tuo nome e il punto di partenza, di arrivo o di consegna con l'autista partner o il delivery partner. Potremmo anche confermare con l'autista partner o il delivery partner che l'utente abbia completato una procedura di verifica dell'account o dell'identità. In caso contrario, Uber non condivide le tue informazioni con autisti partner e delivery partner.
Potremmo divulgare le informazioni dell'account alle forze dell'ordine statunitensi ove richiesto da procedimenti legali in conformità con l'Electronic Communications Privacy Act (ECPA) e ad altre autorità legali, o in una situazione di emergenza in conformità con le nostre linee guida sulla pubblica sicurezza. Inoltre potremmo condividere tali dati con aziende consociate, sussidiarie e partner, per motivi legali o in relazione a reclami o controversie. Per ulteriori informazioni, consulta l' Informativa sulla privacydi Uber.
Sì. Quando crei un account per l'utilizzo della piattaforma Uber, tutti gli autisti partner e i delivery partner devono inviare i documenti necessari per la verifica dell'identità e altre informazioni. Agli autisti partner e ai delivery partner viene inoltre richiesto di tanto in tanto di scattare un selfie per confermare che corrisponda alle foto del profilo. Se scadono, devono inviarne di nuovi.
Uber si impegna a tutelare la sicurezza dei dati personali degli utenti. Per farlo, eseguiamo la crittografia dei documenti e delle altre informazioni inviate per verificare l'identità, ne impediamo l'uso per scopi non pertinenti e li conserviamo solo per il tempo necessario ai fini per cui sono stati raccolti, in conformità alla legge applicabile e in modo coerente con la nostra Informativa sulla privacy.
Se riscontri dei problemi durante la verifica dell'identità o ritieni che i nostri sistemi abbiano commesso un errore, contatta l'assistenza Uber.