Quando effettui un ordine, viene creata una preautorizzazione se paghi con carta di credito o debito. Questa procedura ci permette di confermare che i fondi sono sufficienti per la transazione e non prevede alcun addebito sul tuo conto.
Le preautorizzazioni sono temporanee e la transazione in sospeso sull'estratto conto verrà annullata dopo alcuni giorni.
Ricorda: se hai già annullato un ordine e continui a visualizzare la sua preautorizzazione, il riaccredito dell’importo potrebbe richiedere tra i tre e i dieci giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni sulle preautorizzazioni, leggi le FAQ qui sotto.
Perché ho ricevuto due addebiti per un ordine?
A volte la preautorizzazione non viene elaborata alla stessa velocità dell'addebito effettivo, quindi potresti pensare di aver ricevuto due addebiti. In realtà, non è così. Quando invii l'ordine, Uber applica sulla tua modalità di pagamento un addebito temporaneo, che funge da preautorizzazione.
Se annulli l'ordine, l'importo dovrebbe essere riaccreditato entro pochi giorni lavorativi.
Quando viene annullata la preautorizzazione?
Solitamente sono necessari tra i tre e i dieci giorni lavorativi dalla data dell'addebito. A volte l'operazione potrebbe richiedere più tempo, in base ai tempi di elaborazione o delle regole della tua banca.
Dove si possono ottenere maggiori informazioni sulle preautorizzazioni?
Per maggiori informazioni sulle preautorizzazioni riportate nell'estratto conto, contatta la tua banca.
Ti confermerà che non è stato addebitato alcun importo e ti darà ulteriori informazioni sulle procedure di preautorizzazione e sulle tempistiche di annullamento della transazione.