Quando raggiunge l'indirizzo di consegna, il delivery partner prova a contattare il cliente. Inoltre, l'app invia delle notifiche al cliente per informarlo di questi tentativi. Il delivery partner rimane in attesa presso l'indirizzo di consegna per un periodo di tempo ragionevole.
Se il delivery partner non è in grado di consegnare l'ordine, l'app invia una notifica relativa al tentativo di consegna non andato a buon fine. Tutti i tentativi di contatto con il cliente vengono visualizzati nell'app.
Se il delivery partner non è in grado di portare a termine la consegna in tali circostanze, ti verrà comunque addebitato il costo dell'ordine.