FAQ sugli ordini di gruppo ricorrenti

Informazioni generali

Cosa sono gli ordini di gruppo ricorrenti?

Gli ordini di gruppo ricorrenti consentono agli utenti di creare ordini di gruppo che si ripetono in determinati giorni della settimana. L'utente che crea l'ordine può scegliere i giorni in cui ripeterlo: una volta a settimana, ogni giorno della settimana o con una frequenza personalizzata.

Sebbene ogni utente possa creare ordini di gruppo ricorrenti, in genere sono apprezzati dai consumatori aziendali che desiderano ordinare dallo stesso ristorante i pasti per i propri dipendenti.

Quali ristoranti accettano ordini di gruppo ricorrenti?

Tutti i ristoranti hanno l'opzione per gli ordini di gruppo abilitata e gli ordini di gruppo ricorrenti sono una funzionalità aggiuntiva per gli ordini di gruppo; pertanto, tutti i ristoranti dovrebbero poter accettare tale tipo di ordine.

Tuttavia, alcuni potrebbero applicare un limite al numero massimo di partecipanti di un determinato ordine. Tale limite è in genere di circa 100 persone, quindi la maggior parte degli eaters non avrà motivo di preoccuparsi.

Come si crea un ordine di gruppo ricorrente?

Puoi effettuare un ordine di gruppo ricorrente seguendo i passaggi indicati di seguito:

• Accedi all'app Uber Eats o visita ubereats.com
• Scegli il ristorante da cui vuoi ordinare
• Seleziona "Ordine di gruppo" nell'app o "Avvia ordine di gruppo" su ubereats.com
• Se vuoi, puoi modificare i dettagli dell'ordine di gruppo come l'indirizzo di consegna, l'eventuale scadenza per la selezione degli articoli o il limite di spesa opzionale. Puoi anche scegliere di pagare per tutti o dividere il conto.
• Se imposti una routine per l'ordine, puoi modificare la frequenza, i giorni di consegna e ripetere gli ordini di gruppo in orari ricorrenti
• Seleziona l'opzione direttamente sotto l'indirizzo di consegna per scegliere la ripetizione dell'ordine di gruppo. Per impostazione predefinita, verrà visualizzato il messaggio "Non si ripete", ma chi crea l'ordine può toccare e selezionare la frequenza con cui desidera ripetere l'ordine (vengono visualizzate alcune opzioni predefinite, tra cui ogni giorno feriale, ogni settimana, ogni due settimane e ogni mese, oltre a essere disponibile una frequenza personalizzata)
• Gli utenti che creano gli ordini possono anche scegliere se impostare una "data di fine" dopo la quale non ripetere più l'ordine o se ripetere l'ordine a tempo indeterminato
• Seleziona "Condividi un link" per ottenere un link da inviare a tutti i membri del gruppo
• Aggiungi i tuoi articoli
• Una volta aggiunti tutti gli articoli, seleziona "Visualizza ordine" e "Vai alla cassa"
• Quando l'ordine di gruppo è pronto, seleziona "Blocca ordine e continua". In questo modo, gli ospiti non potranno modificarlo o aggiungere altri articoli. Se invece non è ancora pronto, seleziona "Torna indietro"
• Controlla di nuovo che i dettagli della consegna siano corretti e fai clic su "Avanti"
• Seleziona "Invia ordine di gruppo"

In che modo i partecipanti effettuano gli ordini?

I partecipanti si aggiungono a un ordine di gruppo ricorrente nello stesso modo in cui si aggiungono a un normale ordine di gruppo: facendo clic su un link inviato dall'utente che crea l'ordine.

Come posso saltare un ordine per una settimana in particolare?

Per saltare un intero ordine, l'utente che crea l'ordine può controllare il carrello nell'app o nel sito web di Uber Eats. L'ordine di gruppo ricorrente verrà visualizzato su una riga, ma dopo averlo toccato o aver fatto clic su di esso, nella schermata dei carrelli, l'utente che l'ha creato visualizzerà tutti gli ordini di gruppo ricorrenti futuri in un'unica pagina. Sotto ogni data futura dell'ordine di gruppo ricorrente, sarà presente un pulsante Salta ordine che l'utente può selezionare per saltare l'ordine per quella data specifica.

I partecipanti all'ordine possono trovare l'ordine nella schermata del carrello e rimuovere gli articoli come farebbero per qualsiasi normale ordine di gruppo prima che l'ordine venga effettuato.

Cosa succede se un delivery partner annulla un ordine?

Se il delivery partner esegue l'annullamento tramite l'app, Uber Eats invia automaticamente un altro delivery partner. Se quattro delivery partner annullano l'ordine all'interno dell'app, l'ordine viene annullato definitivamente e gli utenti ricevono una notifica in merito in modo da poter effettuare un nuovo ordine.

Cosa succede se un articolo è mancante o errato?

I partecipanti possono contattare direttamente l'assistenza per il rimborso. Ricorda: se desideri comunque che l'articolo venga consegnato, dovrai effettuare un nuovo ordine.

• Tieni presente che per l'opzione "L'utente che crea l'ordine paga per tutti", solo chi ha creato l'ordine può ricevere un rimborso o l'importo di una conciliazione.
• Con l'opzione "Gli ospiti pagano la loro parte", i partecipanti devono contattare individualmente l'assistenza per richiedere un rimborso.

Cosa succede se un ordine viene annullato?

Se annulli l'ordine, riceverai un rimborso solo se l'annullamento avviene prima che il ristorante inizi a prepararlo. Se annulli l'ordine dopo che il ristorante ha iniziato a preparare l'ordine, potresti non ricevere alcun rimborso.

Se l'ordine viene annullato dal ristorante o dal delivery partner, riceverai un rimborso.