FAQ sui ristoranti che utilizzano il proprio personale per le consegne

Perché il mio ordine utilizza il personale di consegna dell'esercente?

Vogliamo offrire una vasta gamma di esercenti per i nostri utenti. Alcuni esercenti hanno il proprio personale di consegna e scelgono di evadere il tuo ordine con il loro personale invece che con una persona addetta alle consegne tramite l'app.

Come cambia l’esperienza di consegna?

Con gli ordini consegnati dal Team di consegna dell’esercente, non puoi seguire la posizione del Team di consegna nell’app. Una volta che l’esercente accetta il tuo ordine, è meglio contattarlo direttamente se hai bisogno di assistenza con il tuo ordine.

L’esercente e il suo Team di consegna ricevono anche il tuo nome, numero di telefono, indirizzo e eventuali istruzioni speciali per aiutarli a completare la consegna. Il Team di consegna dell’esercente non è soggetto al processo Standard di registrazione e verifica per l’app. Gli esercenti sono responsabili di verificare adeguatamente il loro Team di consegna utilizzando procedure commercialmente ragionevoli nel loro mercato, inclusi, dove disponibili, controlli della fedina penale o altri metodi di selezione.

Posso contattare il Team di consegna dell'esercente?

No, non puoi contattare la persona addetta alle consegne quando gli esercenti utilizzano il proprio Team di consegna. Invece, è meglio chiamare direttamente l'esercente. Sarà quest'ultimo a contattare il Team di consegna per tuo conto.

Come capire se un esercente utilizza il proprio Team di consegna

Puoi controllare l'app in diversi punti:

  • Nel feed dell'esercente, vedrai un'icona sotto il nome dell'esercente che indica se utilizza il proprio Team di consegna.

  • All'interno del menu di un esercente, vedrai una notifica vicino alla parte superiore della pagina se utilizza il proprio Team di consegna.

  • Prima di effettuare un ordine, vedrai un'icona vicino al fondo dello schermo che indica se utilizza il proprio Team di consegna.