Come modificare gli articoli di un ordine

Modifiche all'ordine

Se un esercente non ha ancora accettato il tuo ordine, puoi annullarlo e inviarne uno nuovo con gli articoli aggiornati.

Se un esercente ha accettato il tuo ordine, contattalo tramite l'app:

1. Accedi alla pagina di monitoraggio dell'ordine
2. Scorri verso il basso fino a "Serve aiuto?"
3. Seleziona l'icona del telefono per contattare l'esercente
4. Inserisci il tuo nome, i dettagli dell'ordine (visibili nell'app) e le modifiche richieste.

Puoi anche effettuare una ricerca con Google per trovare il numero di telefono dell'esercente e contattarlo direttamente.

L'esercente farà del suo meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, se ha già iniziato a preparare l'ordine, la tua richiesta potrebbe non essere accettata.

Ricorda: potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la modifica dell'ordine.

Come sostituire articoli non disponibili

Prima di effettuare l'ordine, puoi comunicare all'esercente cosa fare se un articolo è esaurito

Per sostituire un articolo non disponibile con un articolo sostitutivo specifico:

1. Seleziona l'articolo originale e scorri verso l'alto per trovare la sezione "Se è esaurito"
2. Seleziona "Sostituisci con" e successivamente "Opzioni"
3. Segui le istruzioni nell'app per scegliere l'articolo sostitutivo che preferisci.

Per sostituire un articolo esaurito con uno sostitutivo specifico:

1. Seleziona l'articolo e poi "Scelgo io gli articoli sostitutivi"
2. Puoi pre-approvare gli articoli in anticipo
3. Se l'acquirente non riesce a trovare gli articoli selezionati, riceverai un rimborso.

Per chiedere all'acquirente di sostituire un articolo simile a sua scelta:

1. Seleziona l'articolo e scegli "Sostituisci con un articolo simile"
2. L'acquirente ti comunicherà cosa ha scelto.

Per richiedere la tua approvazione per una sostituzione:

1. Puoi anche selezionare "Richiedi approvazione per la sostituzione" e l'acquirente dovrà chiedere la tua conferma prima di sostituire un articolo
2. Se non rispondi, riceverai un rimborso.

Per ricevere un rimborso se l'articolo non è disponibile:

1. Seleziona l'opzione "Non sostituire ma rimborsa" se non vuoi ricevere articoli sostitutivi
2. Non ti verrà addebitato alcun costo se l'articolo specifico non viene trovato.