Il mio ordine sta impiegando più tempo del previsto

Per quanto gli esercenti e il relativo personale facciano del loro meglio per consegnare gli ordini entro l’orario stimato, numerosi fattori possono causare un ritardo (ad esempio: numero di richieste elevato, dimensione considerevole dell'ordine, traffico inatteso o condizioni meteo avverse).

Quando la consegna dell’ordine è assegnata al personale dell'esercente, non potrai seguirne la posizione sull'app Uber Eats. Ti consigliamo di contattare direttamente l'esercente per verificarne lo stato.

Come contattare l'esercente:

1. Accedi alla pagina di monitoraggio dell'ordine
2. Scorri verso l'alto fino a visualizzare la sezione "Serve aiuto?"
3. Tocca l'icona a forma di telefono per chiamare l'esercente
4. Quando parli con l'esercente, assicurati di fornire istruzioni chiare

Se ti è stato addebitato un ordine che non hai ricevuto, leggi questo articolo.