FAQ sui ristoranti che utilizzano il proprio personale per le consegne

Perché l'ordine viene consegnato da un addetto dell'esercente?

Vogliamo fornire ai nostri utenti la più ampia scelta possibile. Alcuni esercenti preferiscono impiegare il proprio personale per consegnare gli ordini.

Come cambia l'esperienza di consegna?

Quando è il personale dell'esercente a consegnare l'ordine, non puoi seguirne la posizione sull'app. Una volta che l'esercente ha accettato l'ordine, ti consigliamo di contattarlo direttamente se hai bisogno di assistenza.

*L'esercente e il personale di consegna riceveranno dati quali nome, recapito telefonico, indirizzo ed eventuali istruzioni speciali per completare la consegna. Il personale dell'esercente non è soggetto alla procedura di registrazione e controllo standard dell'app. È responsabilità degli esercenti selezionare i propri addetti alle consegne tramite procedure commerciali ragionevoli nell'ambito del mercato di riferimento, mettendo in atto, se possibile, controlli della fedina penale o altri metodi di verifica. *

È possibile contattare il personale di consegna dell'esercente?

No, non è possibile contattare il delivery partner quando gli esercenti utilizzano il proprio personale per le consegne. La cosa migliore è chiamare direttamente l'esercente che provvederà a contattare i propri addetti alle consegne per tuo conto.

Come capire se un esercente utilizza il proprio personale per le consegne

Puoi controllare l'app in diversi punti:

• Nel feed dell'esercente sarà visibile, sotto il suo nome, un'icona che indica l'impiego di personale privato per le consegne
• In alto nel menu dell'esercente sarà visibile una notifica che indica l'impiego di personale privato per le consegne
• Prima di effettuare un ordine, vedrai in basso un'icona che indica l'utilizzo di personale privato da parte del ristorante