Perché il mio ordine viene consegnato da un addetto alle consegne del locale e non da un delivery partner Uber Eats?
Vogliamo fornire ai nostri clienti la più ampia scelta di locali possibile. Alcuni esercenti preferiscono impiegare il proprio personale per consegnare gli ordini.
L'esperienza di consegna è diversa se il ristorante impiega il proprio personale?
Sì, leggermente. Quando è il personale del locale a consegnare l'ordine, non potrai seguirne la posizione sull'app Uber Eats. Una volta accettato l'ordine, se hai bisogno di aiuto, ti consigliamo di contattare direttamente il locale.
Inoltre, l'esercente e il personale di consegna riceveranno il tuo nome, recapito telefonico, indirizzo ed eventuali istruzioni speciali per completare la consegna.
Ricorda: il personale per le consegne del locale non è soggetto alla procedura di registrazione e controllo standard dell'app Uber. È responsabilità degli esercenti partner Uber esaminare in modo appropriato il proprio personale tramite procedure commerciali ragionevoli nell'ambito del proprio mercato di riferimento, tra cui, laddove disponibili, controlli della fedina penale o altri metodi di verifica.
Come si contattano gli addetti alle consegne di un locale riguardo a un ordine?
Se l'esercente impiega il proprio personale per le consegne, ciò non è possibile. La cosa migliore è chiamare direttamente il locale, che provvederà a contattare i propri addetti alle consegne per tuo conto.
Come posso capire se l'ordine viene consegnato dal personale dell'esercente?
È possibile verificarlo in diverse sezioni dell'app: