Risoluzione dei problemi di accesso a UEM

Se hai problemi ad accedere a Uber Eats Manager (UEM), segui i passaggi seguenti in base al messaggio di errore che visualizzi.

Errore: Email non collegata a questo locale

Messaggio di errore: {email} non ha accesso a questo locale

Questo errore indica che stai effettuando l’accesso con un indirizzo email diverso da quello a cui è stato inviato l’invito originale.

Ti consigliamo di provare quanto segue:

1. Controlla attentamente di utilizzare l’email corretta e assicurati che non ci siano errori di battitura o spazi extra.
2. La schermata di accesso dovrebbe mostrare un messaggio con l’indirizzo email corretto necessario per accedere al tuo locale.
3. Se l’email visualizzata non è la tua o desideri aggiornarla, contatta l’assistenza per ricevere supporto.

Errore: Impossibile trovare il tuo account

Messaggio di errore: {email} sembra essere errato. Inserisci l'email associata all'account Uber Eats Manager.

Ti consigliamo di provare quanto segue:

1. Verifica che l'email che stai utilizzando sia quella collegata al tuo Uber Eats Manager.
2. Se ti sei registrato di recente, assicurati che il tuo account sia stato attivato.
3. Cerca nella tua casella di posta un'email di invita con oggetto “Sei stato invitato a gestire {store name} su Uber Eats” e completa la configurazione.
4. Puoi anche chiedere all'amministratore dell'account di aggiungerti come utente su Uber Eats Manager, consulta questo articolo.

Se riscontri ancora problemi, contatta l'assistenza per ricevere aiuto.

Errore: Il locale non è operativo

Messaggio di errore: Il tuo locale non è attualmente operativo su Uber Eats. Contatta l'assistenza per aggiornare lo stato del tuo locale e riattivarlo.

Ricevere questo errore significa che la tua vetrina è in stato di inattività o è stata disattivata per qualche motivo. Ti consigliamo di contattare l'assistenza per ricevere aiuto.

Se l'errore che ricevi non è correlato a quanto sopra, contatta l'assistenza per ulteriore supporto.

Errore di accesso: prova con un’altra email

Messaggio di errore: {email} è il tuo account Uber Eats Ordini, che non è autorizzato ad accedere a Uber Eats Manager. Inserisci l’email collegata a Uber Eats Manager

Questo errore si verifica quando tenti di accedere a Uber Eats Manager utilizzando un indirizzo email associato solo al tuo account Uber Eats Ordini. Sebbene entrambe le piattaforme facciano parte degli strumenti Uber Eats, hanno scopi diversi e richiedono accessi separati.

Ti consigliamo di provare quanto segue:

1. Accedi utilizzando l’indirizzo email che è stato invitato a Uber Eats Manager.
2. Se non sei sicuro di quale indirizzo email utilizzare, cerca nella tua casella di posta un invito con oggetto: “Sei stato invitato ad aiutare a gestire {store name} su Uber Eats”
3. Scopri la differenza tra Uber Eats Manager e Uber Eats Ordini per evitare confusione in futuro.
4. Se non riesci ancora ad accedere, chiedi all’amministratore di Uber Eats Manager di invita l’indirizzo email corretto.

Se il problema persiste, puoi contatta l’assistenza per ricevere aiuto.

Se l’errore che ricevi non è correlato a quanto sopra, contatta l’assistenza per ulteriore supporto.