乗客とドライバーは、Uber のコミュニティガイドラインに沿った何らかの理由がある場合、配車サービスをキャンセルできます。Uber のポリシー（コミュニティガイドラインを含む）に違反した場合、ドライバーが配車サービスをキャンセルし、乗客にキャンセル料が請求されることがありますのでご注意ください。
キャンセル料または無断キャンセル料が請求される可能性がある場合
注：キャンセル料は地域によって異なります。場合によっては、ドライバーがすでに移動した距離とドライバーが乗車場所に到着するまでにかかった時間に基づいてキャンセル料が算出されます。
- ドライバーがすでにリクエストを受け付けた後にキャンセルした場合
- ドライバーが乗車場所で一定時間待機した後にキャンセルした場合待機時間はリクエストした Uber のサービスによって異なります。
事前に必要な情報をチェック 乗車をキャンセルする際は、キャンセル確定前に必ず正確な手数料が表示されます。
キャンセルの繰り返し 短期間に乗車を複数回キャンセルした場合、キャンセル料が請求されることがあります。こちらは、すべての方にアプリで常に円滑なサービスを受けていただくための措置です。また、一時的に配車をリクエストできなくなる可能性があります。
返金のリクエスト キャンセル料の請求が不適正と思われる場合は、下のリンクから返金をリクエストしてください。