荷物の配達に関する問題があった

お問い合わせいただく前に次の留意事項をお読みください。

• 荷物がまだ配達されていない場合は、アプリからドライバーに電話またはメッセージを送信できます。
• 荷物が重すぎる、車両に対して荷物が大きすぎる、荷物が安全に梱包されていない、荷物に禁止品が含まれているなど、ドライバーはどのような理由でもリクエストをキャンセルすることができます。
• 荷物を受取人に配達できない場合、ドライバーはアプリでご注文者様に連絡して問題を解決するか、返却を手配することがあります。必要に応じて荷物の返却に関連する費用をご負担いただきます。
• 配達中に荷物が破損し、配達手数料の返金をご希望の場合は、配達日から 3 営業日以内に写真と破損状況の説明を提出してください。Uber は荷物用の保険に加入しておりません。

迅速なサポートをご希望の場合は、以下より配達に関する問題を選択してください。

その他の配達に関する問題については、下のフォームに記入してください。