支払いが拒否された理由を知りたい

下のエラー メッセージのいずれかがアプリに表示されている場合、配車リクエストをするにはお支払い方法の更新が必要になります。

• 「リクエストできませんでした。カードが拒否されました」
• 「お支払い方法が無効です。ご請求の設定を更新してください」
• 「リクエストの処理中にエラーが発生しました」

下のいずれかの理由でお支払い方法が拒否された場合は、アプリ メニューの [お支払い方法] セクションでお支払い方法を更新するか、新しいお支払い方法を追加してください。

• カード番号が正しく入力されていない
• クレジットカードまたはデビットカードの有効期限が切れている
• 口座残高が不足している

次のような場合は、銀行へのお問い合わせが必要になることがあります。

• 国外に旅行中で、国際取引を承認していない場合
• 銀行の不正検出ロジックにより、Uber からの請求が拒否された場合
• 口座のご利用限度額を超過した場合
• クレジットカ―ドの紛失または盗難を報告した場合

それでも問題が解消されず、サポートが必要な場合は、以下よりお問い合わせください。