配達担当者が複数いる大口注文のよくある質問

大口注文とは何ですか？

注文は、複数のバッグが必要、または大型の梱包サイズになると、[大口] に分類されます。 これは店舗によって決定され、通常、かさばり具合や注文品に必要と思われる物理的スペースが考慮されます。 大口注文の配達を完了するには、追加の配達パートナーが必要となる場合があります。

大口注文はどのように分割されますか？

店舗は大口注文を分ける最適な方法を選択します。店舗は通常、注文品の種類や梱包サイズに応じて大口注文を分けます。

大口注文で複数の配達パートナーを追跡するにはどうすればよいですか？

配達パートナーを追跡するには、以下の手順に従ってください。

1. アプリの下部にあるメニューバーでアカウントのアイコンを選択
2. [注文] をタップし、現在の注文を選択
3. [追跡] をタップして注文状況とルートマップを表示
4. 画面下部で複数の配達パートナーを確認
5. 配達パートナーの到着予定時間を確認するには、スワイプして配達パートナーごとのボックスをタップ

配達パートナーに連絡するにはどうすればよいですか？

1. アプリを開き、下部にあるメニューバーでアカウントのアイコンを選択
2. [注文] をタップし、現在の注文を選択
3. [追跡] をタップして注文状況とルートマップを表示
4. 電話のアイコンを選択
5. 連絡する配達パートナーを選択
   • 配達パートナーにメッセージを送信するには、チャットのアイコンをタップ
   • 配達パートナーに電話をかけるには、電話のアイコンをタップ

配達パートナーが複数いる注文でチップを追加するにはどうすればよいですか？

チップの仕組みは配達パートナーが 1 人の場合と同じです。 アプリでどの配達パートナーにもチップを贈ることができます。 事前にチップを贈ると、配達パートナーの間で均等に分割されます。

チップの追加方法は次のとおりです。

1. アプリを開き、下部にあるメニューバーでアカウントのアイコンを選択
2. [注文]、[過去の注文] の順にタップし、チップを追加する注文を選択
3. [評価とチップ] を選択
4. 表示される手順に従ってチップを追加
   • チップの画面では配達パートナーが順番に表示されます。チップの金額は、配達パートナーごとに選択できます。

注文品が一部届かなかった場合はどうすればよいですか？

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