販売業者とその配達スタッフは、予定配達時間帯内に注文の品を配達できるよう最善を尽くしますが、止むを得ない理由により遅れが生じる場合があります（販売業者が通常より忙しい場合、注文の量が多い場合、予想外の渋滞、天候状況など）。
販売業者のスタッフによる配達の場合、アプリで配達スタッフの位置情報を追跡することはできません。注文状況を確認するには、販売業者に直接ご連絡いただくことをおすすめします。
受け取っていない注文の品に対する請求を受けた場合は、こちらのヘルプ記事をご覧ください。