レストランと配達パートナーは配達予定時間内にご注文の品を配達できるよう最善を尽くしておりますが、外部要因により遅延が発生することがあります。 たとえば、レストランが通常より混み合っている場合、お客さまから大量のご注文を受けた場合、あるいは予期しない渋滞や天候の悪化により配達パートナーが遅れている場合などが当てはまります。
配達パートナーはご注文品をピックアップしましたか？
はい
配達パートナーの到着予定時間をアプリで確認するか、配達パートナーに直接電話して詳細をお問い合わせください。配達パートナーに連絡する際の手順については、以下の記事をご覧ください。
いいえ
ご迷惑をおかけしております。できるだけ早くご注文品をお届けできるよう最善を尽くしておりますので、今しばらくお待ちください。ご注文の状況はレストランまでお問い合わせください。
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ご注文の品が届いた後に問題が生じた場合は、ヘルプメニューの [問題の選択] セクションに戻り、[配達済みまたは過去の注文に関する問題] をタップしてください。