승객과 기사는 Uber 커뮤니티 가이드라인에 따라 언제나 서로를 정중한 태도로 대해야 합니다.
기사님이 승객과 관련해 부정적인 경험을 할 수도 있습니다. Uber는 별점 시스템을 통해 모두를 위한 쾌적하고 안전한 Uber 서비스를 유지하려 노력합니다.
여정에 별점을 매길 때 승객과의 여정 경험을 반영하는 별점을 입력하세요. 일단 Uber 앱에 승객 별점이 입력된 후에는 Uber에서 해당 별점을 변경하지 않습니다.
또한 Uber는 승객과의 운행 경험으로 인해 기사님이 추가 피드백을 제공하고자 할 수 있다는 점도 이해합니다. 언쟁, 취소 수수료, 차량 청소 비용 신고 문제에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.
승객이 차별적인 발언을 했다면 아래 링크를 통해 안전 문제로 신고해 주세요. Uber는 차별 신고를 매우 엄중하게 다룹니다.
승객이 무례하게 행동했다고 신고하고 싶거나 승객에 대해 긍정적인 피드백이 있다면 Uber가 여정 중 발생한 상황을 파악하는 데 도움이 되도록 아래 옵션 중 하나를 선택해 주세요. 문제를 검토한 후 연락드리겠습니다.