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계정에 알 수 없는 요금이 청구되었습니다

신용카드나 은행계좌에서 알 수 없는 Uber 청구 내역이 있을 경우 아래의 안내에 따라 청구 정보를 확인하시기 바랍니다.

1. 보류 중인 청구 내역인가요?

‘보류 중’인 청구 내역은 실제로 청구되지 않는 승인 보류 항목일 수 있습니다. Uber는 승인되지 않은 카드의 사용을 효율적으로 방지하기 위해 승인 보류를 실시하고 있으며, 최근에 새로운 결제 수단을 추가했거나 한동안 Uber를 이용하지 않으신 경우 승인이 보류될 수 있습니다.

2. 친구나 가족 구성원이 라이더님의 계정을 함께 사용하고 있나요?

이들이 최근에 차량 서비스를 이용하지 않았는지 확인해 보시기 바랍니다.

3. 최근에 여정을 취소하셨나요?

여정 내역을 확인하세요. 취소 수수료는 픽업 위치로 이동하기 위해 드라이버 파트너가 사용한 시간과 노력에 대한 대가로 파트너에게 지불되는 비용입니다. 라이더님의 지역에 적용되는 취소 규정은 아래 링크에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
취소 수수료가 잘못 청구된 것 같다면 여정 내역으로 가서 해당 여정을 선택하세요. 여정 아래의 ‘내 취소 수수료 검토 요청’을 선택하시면 Uber가 검토합니다.
청구 내역의 출처를 여전히 확인할 수 없다면 아래 양식을 통해 알려 주시기 바랍니다. Uber가 보내 주신 내용을 검토한 후 연락 드리겠습니다. 알 수 없는 청구 내역이 한 개 이상일 경우 해당 청구 내역을 ‘추가 정보 공유’ 항목에 작성해 주세요.
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