취소하면 요금이 청구되나요?

승객과 기사는 당사 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않는 한 어떤 이유로든 차량 서비스를 취소할 수 있습니다. 커뮤니티 가이드라인을 포함한 당사 정책을 준수하지 않을 경우, 기사님이 운행을 취소할 수 있으며 이 경우 승객에게 취소 수수료가 청구됩니다.

취소 또는 노쇼 수수료가 청구될 수 있는 경우

참고: 취소 수수료는 지역에 따라 다릅니다. 일부 경우 기사님이 이미 이동한 거리, 기사님이 픽업 위치에 도착하기까지 걸린 시간에 따라 취소 수수료가 결정되기도 합니다.

-기사님이 요청을 이미 수락한 후에 승객이 차량 서비스를 취소하는 경우

-기사님이 픽업 위치에서 지정된 시간 동안 대기한 후 취소합니다. 이 대기 시간은 요청하신 Uber 제품에 따라 달라집니다.

  • UberX Share: 2분
  • UberX 및 UberXL: 7분
  • Uber Comfort 및 Premier: 10분
  • Uber Black: 15분

취소 수수료 사전 고지 취소를 확정하기 전에 정확한 취소 수수료가 항상 안내됩니다.

취소 반복 모든 사용자가 당사 앱을 원활하게 이용할 수 있도록, 짧은 시간 내에 차량 서비스를 2회 이상 취소하는 승객에게는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 또한 일시적으로 차량 서비스를 요청하지 못할 수도 있습니다.

환불 요청 취소 수수료가 잘못 청구되었다고 생각하시는 경우, 아래 링크를 이용해 환불을 요청해 주세요.