물품 배달 관련 자주 묻는 질문

Uber Connect란 무엇인가요?

Uber Connect는 지정된 배달 위치에서 기다리고 있는 수령인에게 물품을 전달해줄 운송·배달 기사를 요청할 수 있는 서비스입니다.

어떤 물품을 보낼 수 있나요?

차량을 이용한 물품 배달의 경우, 아래 요건에 부합하는 중소형 물품을 보낼 수 있습니다.

  • 금지 품목이 포함되어 있지 않아야 합니다(아래 금지 품목 목록 참조).
  • 배달 중량이나 가격 제한을 초과하지 않아야 합니다.
  • 중형 차량 트렁크에 쉽게 실을 수 있는 크기여야 합니다.
  • 포장 후 단단히 밀봉하여 픽업할 준비가 된 상태여야 합니다.

자전거나 전동 스쿠터를 이용한 물품 배달의 경우, 아래 요건에 부합하는 중소형 물품을 보낼 수 있습니다.

  • 금지 품목이 포함되어 있지 않아야 합니다(아래 금지 품목 목록 참조).
  • 합산 중량 최대 6.8kg(15파운드), 합산 가격 최대 100달러를 초과하지 않아야 합니다.
  • 배낭에 쉽게 들어갈 수 있는 크기여야 합니다.
  • 포장 후 단단히 밀봉하여 픽업할 준비가 된 상태여야 합니다.

금지된 아이템

계약서에 달리 명시되어 있지 않은 한, 금지 품목은 다음을 포함하나 이에 국한되지 않습니다.

  • 주류
  • 동물
  • 총기
  • 깨지기 쉬운 물품
  • 현금/기프트 카드/기타
  • 레저용 약물

물품에 금지 품목이 포함되어 있거나, 위 제한 요건에 부합하지 않을 경우, 배달 기사님이 요청을 거절할 수 있습니다.

배달 요청 방법

물품 배달 요청 방법:

  1. 앱에서 '물품 배달' 아이콘을 누릅니다.
  2. '물품 발송'과 '물품 수령' 중에서 선택한 후 발송인 또는 수령인 정보를 입력합니다. 유효한 배달 PIN 번호를 생성하려면 이 정보를 반드시 입력하셔야 합니다.
  3. '연결'을 누릅니다.
  4. 물품 가이드라인을 검토하고 '확인'을 선택합니다.
  5. 배달 세부 정보를 검토하고, 배달 옵션을 선택한 후 특별한 요청 사항이 있다면 입력합니다.
  6. 배달 요청을 확인합니다.

배달을 요청한 후에는 픽업·배달 주소 변경이 불가능합니다.

배달 PIN 번호는 물품 배달을 확인하는 수단이지만, PIN 번호 확인이 불가능한 경우가 있을 수도 있습니다. 배달 PIN 번호를 생성하고 나면 앱에 번호가 표시되며 물품 수령인과도 공유됩니다. 수령인은 물품을 수령할 준비를 하고 배달 기사에게 PIN 번호를 제시해야 합니다.

배달 중 물품이 손상되어 배달비를 환불받고자 할 경우, 배달일로부터 영업일 기준 3일 이내에 파손 상태에 대한 설명과 사진을 제출해야 합니다.

당사는 물품에 적용되는 보험을 유지하지 않습니다.

자세한 내용은 약관을 확인하세요. 약관을 위반할 시 통보 없이 계정이 비활성화될 수 있습니다.

상대방 모르게 물품을 보낼 수 있나요?

수령인이 도로변에서 배달 기사님과 만나 차량에서 바로 물건을 건네받을 수 있도록 물품 배송 사실을 수령인에게 미리 알리는 것이 좋습니다.

깜짝 선물로 상대방 모르게 물품을 보낸 경우, 앱의 메시지 섹션에서 수령인 집의 문 앞에 물품을 두고 가라는 지침을 작성해 배달 기사님에게 명확하게 전달해야 합니다. 배달 기사님은 이 요청을 언제든지 거절할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.