물품 배달 관련 자주 묻는 질문

Uber Connect란 무엇인가요?

Uber Connect는 기사님에게 지정된 배달 위치에서 기다리고 있는 수령인에게 물품을 전달해줄 것을 요청할 수 있는 옵션입니다.

어떤 물품을 보낼 수 있나요?

차량을 이용한 물품 배달의 경우, 아래 요건에 부합하는 중소형 물품을 보낼 수 있습니다.

  • 금지 품목이 포함되어 있지 않아야 합니다(아래 금지 품목 목록 참조)
  • 합산 중량이 30파운드 이하여야 합니다
  • 중형 차량 트렁크에 쉽게 실을 수 있는 크기여야 합니다
  • 포장 후 단단히 밀봉하여 도로변이나 문 앞에서 픽업할 수 있게 준비된 상태여야 합니다
  • 총 금액은 $100 USD를 초과할 수 없습니다

자전거나 전동 스쿠터를 이용한 물품 배달의 경우, 아래 요건에 부합하는 중소형 물품을 보낼 수 있습니다.

  • 금지 품목이 포함되어 있지 않아야 합니다(아래 금지 품목 목록 참조)
  • 합산 중량이 15파운드 이하여야 합니다
  • 배낭에 쉽게 들어갈 수 있는 크기여야 합니다
  • 포장 후 단단히 밀봉하여 도로변이나 문 앞에서 픽업할 수 있게 준비된 상태여야 합니다
  • 총 금액은 $100 USD를 초과할 수 없습니다

물품에 금지 품목이 포함되어 있거나 위 요건에 부합하지 않을 경우, 배달 기사님이 요청을 거절할 수 있습니다.

배달 요청 방법

  1. Uber 앱의 '어디로 갈까요?' 섹션에 물품 배달 목적지를 입력하고, 픽업 위치가 올바른지 확인합니다. 배달을 요청한 후에는 픽업·배달 주소 변경이 불가능합니다.
  2. 스크롤을 내려 차량 옵션 중에서 'Connect'를 선택합니다.
  3. 결제 수단 정보를 확인하고 '다음'을 누릅니다.
  4. 물품 배달 약관에 동의하고, 물품에 금지 품목이 포함되어 있지 않다는 사실을 확인합니다.
  5. 수령인의 이름과 기사님에게 전달할 특별 배달 지침을 입력하라는 메시지가 Uber 앱에 표시될 것입니다. 해당 정보를 입력한 후 메시지에 회신합니다.
  6. 선택한 픽업/배달 방법에 따라 문 앞이나 도로변에서 기사님을 만나 배달 물품을 차량에 실어주세요.
  7. 선택한 픽업/배달 방법에 따라 문 앞이나 도로변에서 기사님을 만나 기사님 차량에서 배달 물품을 건네받을 수 있도록 수령인에게 알리세요.

참고: 한 번에 두 개 이상의 물품을 보낼 수 있습니다. 요청된 배달 카드 하단에서 이 기능을 이용할 수 있으며, 한 사용자에 대해 현재 진행 중인 배달이 모두 표시되는 활동 허브도 있습니다. 더 낮은 요금으로 동일한 경로에 있는 다른 패키지와 함께 패키지를 일괄 배달할 수 있는 옵션이 표시될 수 있습니다.

참고: 배달 물품 수령인은 선택한 픽업/배달 방법에 따라 문 앞이나 도로변에서 배달 기사님을 만날 수 있어야 합니다. 배달 기사님에게 물품을 수령인의 문 앞에 두고 가라고 요청하려면 해당 지침을 특별 배달 지침에 명시하거나 앱에서 배달 기사님에게 보내는 메시지에 포함해야 합니다.

배달 중 물품이 손상되어 배달비를 환불받고자 할 경우, 배달일로부터 영업일 기준 3일 이내에 파손 상태에 대한 설명과 사진을 제출해야 합니다.

당사는 물품에 적용되는 보험을 유지하지 않습니다. 자세한 내용은 약관에서 확인하세요. 약관을 위반할 시 통보 없이 계정이 비활성화될 수 있습니다.

상대방 모르게 물품을 보낼 수 있나요?

선택한 픽업/배달 방법에 따라 수령인이 문 앞이나 도로변에서 배달 기사님과 만나 차량에서 물품을 건네받을 수 있도록 물품 배송 사실을 수령인에게 미리 알리는 것이 좋습니다.

깜짝 선물로 상대방 모르게 물품을 보내는 경우, Uber 앱의 메시지 섹션에서 수령인 집의 문 앞에 물품을 두고 가라는 지침을 작성해 배달 기사님에게 명확히 전달해야 합니다. 배달 기사님은 이 요청을 언제든지 거절할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.