물품 배달에 문제가 있었습니다

문의하기 전에 다음 사항에 유의해 주세요.

• 아직 배달이 완료되지 않은 경우 앱에서 기사님에게 전화하거나 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 기사님은 물품이 너무 무겁거나, 차량에 싣기에 너무 크거나, 안전하게 포장되지 않았거나, 금지된 아이템이 포함된 경우 등 어떤 이유로든 요청을 취소할 수 있습니다.
• 수령인이 연락을 받지 않는 경우, 문제를 해결하거나 반품을 조율하기 위해 기사님이 앱을 통해 고객님에게 연락할 수 있습니다. 반품이 필요한 경우 관련된 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 배달 중 물품이 손상되어 배달비를 환불받고자 할 경우, 배달일로부터 영업일 기준 3일 이내에 파손 상태에 대한 설명과 사진을 제출해야 합니다. 당사는 물품 배달에 적용되는 보험에 가입되어 있지 않습니다.

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