레스토랑과 배달 기사는 고객이 주문한 음식을 예상 시간 내에 배달할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 레스토랑이 평소보다 바쁘거나 대량 주문인 경우 또는 예상치 못한 교통 혼잡, 악천후 등의 외부 요인으로 인해 배달이 지연될 때도 있습니다.
배달에 예상보다 더 오랜 시간이 소요된다면 앱에서 배달 기사님의 예상 도착 시간을 확인하거나 해당 기사님에게 직접 연락해 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다. 방법은 아래 문서에서 확인하세요.
참고: 배달 기사님이 도착 후 고객에게 연락했지만 연락이 닿지 않아 배달을 완료하지 못한 경우 고객에게 요금이 청구됩니다. 이러한 경우 환불이 불가능합니다.