배달이 예상보다 오래 걸리고 있습니다

레스토랑과 배달 기사님은 예상 시간 내에 음식을 배달하기 위해 최선을 다하지만, 외부 요인으로 인해 배달이 지연될 수 있습니다. 예를 들어 레스토랑이 평소보다 더 바쁘거나 고객님이 주문하신 음식량이 많은 경우, 또는 배달 기사님이 교통 정체나 악천후와 같은 상황을 겪을 경우 배달이 지연될 수 있습니다.

배달 기사님이 고객님의 주문을 배달하는 중에 다른 배달을 완료할 수도 있습니다. 이 경우, 음식이 배달되려면 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

일부 레스토랑은 자체 배달원을 이용해 음식을 배달합니다. 이 경우 Uber Eats에 주문 상태에 대한 정보가 없으며, 고객님이 앱을 통해 주문 진행 상황을 확인할 수 없고 예상 도착 시간이 약간 다를 수 있습니다. 주문한 음식에 대한 정보가 필요하신 경우, 레스토랑에 직접 연락하시면 필요한 모든 정보와 더 정확한 새로운 예상 도착 시간을 안내해 드립니다.

배달 기사님이 음식을 픽업했나요?

예
앱에서 배달 기사님의 예상 도착 시간을 확인하거나 배달 기사님에게 전화해 직접 문의하세요. 아래 문서에서 배달 기사님에게 연락하는 방법을 자세히 확인하실 수 있습니다.

NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.

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If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.