레스토랑과 배달 기사님은 예상 시간 내에 음식을 배달하기 위해 최선을 다하지만, 외부 요인으로 인해 배달이 지연될 수 있습니다. 예를 들어 레스토랑이 평소보다 더 바쁘거나 고객님이 주문하신 음식량이 많은 경우, 또는 배달 기사님이 교통 정체나 악천후와 같은 상황을 겪을 경우 배달이 지연될 수 있습니다.
배달 기사님이 고객님의 주문을 배달하는 중에 다른 배달을 완료할 수도 있습니다. 이 경우, 음식이 배달되려면 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
일부 레스토랑은 자체 배달원을 이용해 음식을 배달합니다. 이 경우 Uber Eats에 주문 상태에 대한 정보가 없으며, 고객님이 앱을 통해 주문 진행 상황을 확인할 수 없고 예상 도착 시간이 약간 다를 수 있습니다. 주문한 음식에 대한 정보가 필요하신 경우, 레스토랑에 직접 연락하시면 필요한 모든 정보와 더 정확한 새로운 예상 도착 시간을 안내해 드립니다.
배달 기사님이 음식을 픽업했나요?
예
앱에서 배달 기사님의 예상 도착 시간을 확인하거나 배달 기사님에게 전화해 직접 문의하세요. 아래 문서에서 배달 기사님에게 연락하는 방법을 자세히 확인하실 수 있습니다.
아니요
잠시만 기다려주세요. 주문하신 음식을 가능한 한 빨리 배달해 드리기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 레스토랑에 직접 연락하여 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
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배달이 완료된 주문과 관련하여 문제가 있을 경우 고객지원 메뉴의 '문제 선택' 섹션에서 '완료된 주문 또는 이전 주문 관련 문제'를 누르세요.