Kan ikke gå online for å kjøre

Få hjelp med leveringskontoen

Hvis du ikke kan gå online for å kjøre, vennligst sjekk de vanlige årsakene nedenfor.

Nettverkstilkobling

Det kan hende du befinner deg i et område med begrenset eller utilgjengelig mobilnettdekning. Prøv å dra til et annet sted med bedre dekning.

Bruk av en gammel app-versjon eller operativsystem på enheten

Avinstallering og reinstallering av appen løser ofte problemet.

• iOS-brukere
• Android-brukere

Begrensninger på kontoen

Du kan ikke gå online hvis:

• Du kjører utenfor tjenesteområdet til registreringsbyen din. Vil du kjøre i en ny by?
• Din vurdering er for lav. Lær hvordan du kan forbedre vurderingene dine.
• Du har overskredet kjøretidsgrensen (kun USA og Canada).

Endringer i kontostatusen din

Sjekk e-posten din (inkludert søppelpostmappen) for «En melding fra Uber» og Innboksen i appen for eventuelle meldinger fra Uber om hvorfor du ikke kan gå online.

Vanlige årsaker inkluderer:

• Dokumenter har utløpt eller må lastes opp på nytt
• Nylig opplastede dokumenter venter på gjennomgang
• Kontoen er satt på vent

Hvis du fortsatt har problemer etter å ha sjekket punktene ovenfor, vennligst fyll ut feltene nedenfor, så tar vi kontakt for å hjelpe deg.