Hvorfor fikk jeg et varsel om en tur jeg ikke har bestilt?

Hvis du har mottatt en tekstmelding om at en tur med Uber er på vei, kan det være at noen har avtalt en tur på dine vegne. Følg instruksjonene i tekstmeldingen for å se opplysninger om hentingen.

Turtyper andre kan be om

Andre personer kan be om følgende tre turtyper for deg:

• Turer som en Uber for bedrifter-organisasjon har forespurt.
• Turer som offentlige transportselskaper har forespurt.
• Turer som er bestilt av venner eller familie.

Turer som en Uber for bedrifter-organisasjon har forespurt

Når en organisasjon ber om en tur for deg gjennom Uber for bedrifter, mottar du en av følgende:

• en tekstmelding på mobiltelefonen
• et automatisk anrop til mobil- eller fasttelefonnummeret ditt
• et varsel i Uber-appen

Turer som offentlige transportselskaper har forespurt

Offentlige transportselskaper kan bestille Uber Shuttle, UberX eller Uber Pool for deg. Uber-appen gir deg informasjon om kollektivtrafikk i sanntid.

Informasjon, priser, ruter og rutetider for transitt leveres av en tredjepart, og Uber kan ikke garantere at informasjonen er nøyaktig.

Turer som er bestilt av venner eller familie

En venn eller et familiemedlem kan be om en tur for deg, selv om du befinner deg på et annet sted.

Hvis du ikke har Uber-konto, får du en melding med veiledning for turen sammen med informasjon om sjåføren og kjøretøyet.

Hvis du har Uber-konto, får du et varsel i Uber-appen med

• opplysninger om sjåføren
• opplysninger om kjøretøyet
• sporing av turen din i sanntid

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du ber om en tur for andre, kan du lese denne artikkelen.

Kan jeg kansellere eller redigere en tur som noen andre har bedt om på mine vegne?

Hvis du må kansellere eller redigere turen, kan du kontakte personen som har bedt om den.

Hvordan melder jeg ifra om sikkerhetsmessige bekymringer i forbindelse med turen min?

Når sjåfører registrerer seg for å bruke Uber-plattformen, godtar de et sett med retningslinjer for fellesskapet som forbyr uprofesjonell adferd, upassende fysisk kontakt og verbal aggresjon.

I tillegg samtykker sjåførene i å kjøre forsvarlig til enhver tid. Hvis du opplevde noe under turen som gjorde at du følte deg utrygg, kan du velge et problem nedenfor for å gi oss beskjed.

Hvis du trenger umiddelbar hjelp fra politi eller helsepersonell, eller hvis du tror sjåføren din kjører i beruset tilstand, må du ringe nødetatene. Når alle parter er i sikkerhet og de nødvendige etatene er kontaktet, kan du klikke på denne lenken for å snakke med en Uber-medarbeider.

Merk at denne linjen kun er for brukere som trenger sikkerhetsrelatert hjelp.