Volg deze stappen als je betrokken bent bij een ongeval tijdens het rijden via Uber: 1. Controleer of alle betrokkenen in orde zijn. Neem contact op met de politie en een ambulance als er gewonden zijn of als er schade is. Bewaar het nummer van het politierapport als dat er is. 2. Maak foto's van eventuele schade aan de betrokken voertuigen, inclusief je eigen voertuig, en vraag de contact- en verzekeringsgegevens van andere betrokken bestuurders en passagiers. We raden je ook aan om foto's te maken van de locatie van het ongeval, mits dat veilig is. 3. Meld het ongeval bij Uber. De makkelijkste manier om dat te doen is via de partner-app. Selecteer de Veiligheidskit door linksonder op de kaart op het blauwe schild te tikken. Kies Een ongeval melden, meld wat er is gebeurd en dien je claim in. We nemen contact met je op om te controleren of iedereen in orde is en om alle informatie te verzamelen die we nodig hebben. Voor een gesprek met onze getrainde supportmedewerkers kies je Veiligheid in het Help-gedeelte van de app en selecteer je Meldlijn voor veiligheidsincidenten. Je kunt ook hier een ongevalsrapport indienen. Welke weg je ook kiest, voltooi dit proces zo snel als je redelijkerwijs kunt.
Ons supportteam voor ongevallen helpt je bij het claimen en het rapporteren van ongevallen aan de verzekeraar. Je hoeft geen melding te doen bij je persoonlijke verzekeringsmaatschappij, tenzij je een relevante aantekening hebt op je eigen autoverzekering.¹
Geef alle relevante informatie over een ongeval op via de onderstaande link.
Sommige mensen hebben een commerciële licentie en zijn verzekerd voor limousines, bestelwagens, luxe auto's of privéverhuur. Partner-chauffeurs die ongevallendekking willen tijdens deze ritten, moeten contact opnemen met de autoverzekeringsmaatschappij van hun bedrijf en het ongeval hier melden bij Uber.
De dekking kan variëren, afhankelijk van wie de schuldige is. Vul het bovenstaande incidentmeldingsformulier in om de schadeclaimprocedure te starten. Tijdens die procedure wordt een dekkingsverklaring afgegeven na indiening bij een verzekeringsmaatschappij.
Ga naar uber.com/insurance voor een overzicht van de dekking van de verzekering van Uber.
Nee, dat is niet het geval. Terwijl je auto wordt gerepareerd, kun je de beschikbare huurauto's bekijken via de Marketplace voor auto's van Uber om weer de weg op te gaan. Je hebt toegang tot de Marketplace voor auto's via het Crash Center voor partner-chauffeurs, dat wordt weergegeven in de partner-app als en alleen als een partner-chauffeur een ongeval heeft gehad, dit bij Uber meldt en het incident aangeeft bij een Amerikaanse verzekeringsmaatschappij.
Reparaties aan je auto worden gedekt door de verzekering die Uber heeft afgesloten voor partner-chauffeurs, op voorwaarde dat je persoonlijke autoverzekering een aanvullende en ongevallendekking heeft en dat je een rit via Uber maakte. Indien van toepassing dekt deze verzekering reparaties en vervanging van je auto tot maximaal de dagwaarde. Je moet een eigen risico van $ 2500 betalen voordat deze dekking geldt.²
Ga naar uber.com/insurance voor meer informatie.
¹De procedures die hier worden beschreven, gelden niet voor partner-chauffeurs met een bedrijfsverzekering. Partner-chauffeurs met een bedrijfsverzekering moeten contact opnemen met de autoverzekeringsmaatschappij van hun bedrijf en het ongeval hier melden bij Uber.
²Kan van toepassing zijn op schade aan je auto, zolang je een persoonlijke verzekering hebt met uitgebreide dekking en ongevallendekking voor die auto als je de partner-app niet gebruikt. Voor de uitgebreide dekking en ongevallendekking geldt een eigen risico van $ 1000 voor auto's die via de Marketplace voor auto's zijn gehuurd. Als je alleen een aansprakelijkheidsverzekering hebt voor je eigen auto, kom je niet in aanmerking voor voorwaardelijke uitgebreide dekking en ongevallendekking.