Ik kan niet online gaan om te rijden

Laten we eerst bevestigen of je op de juiste plek bent.

Als u niet online kunt gaan om te rijden, controleer dan de veelvoorkomende redenen hieronder.

Netwerkverbinding

Misschien bent u in een gebied waar het mobiele netwerk niet of beperkt beschikbaar is. We raden u aan naar een locatie te gaan waar u beter bereik heeft.

Een oude app-versie of een oud besturingssysteem

Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Dit lost het probleem vaak op.

• iOS-gebruikers
• Android-gebruikers

Accountbeperkingen

Veelvoorkomende redenen zijn:

1. U rijdt buiten het servicegebied van de stad waarin u zich heeft aangemeld. Wilt u in een nieuwe stad rijden?
2. Uw beoordeling is te laag. Bekijk hoe u uw beoordelingen kunt verbeteren.
3. Als u in de VS of Canada rijdt, kan het zijn dat u de rijtijdlimiet voor uw locatie hebt overschreden.

Wijzigingen in de status van uw account

Controleer uw e-mails (inclusief spam) op 'Een bericht van Uber' en de Inbox van je app op berichten van Uber over waarom u niet online kunt gaan.

Veelvoorkomende redenen zijn:

• De documenten zijn verlopen of moeten opnieuw worden geüpload.
• Onlangs geüploade nieuwe documenten wachten op beoordeling
• Uw account is gepauzeerd

Vul onderstaande velden in als je nog steeds problemen hebt nadat je de bovenstaande punten hebt gecontroleerd. We nemen dan contact met je op.