Ver vouchers aceites

Para ver o estado dos vouchers de cada programa:

1. Inicie sessão em vouchers.uber.com.
2. Selecione a campanha de vouchers na lista. O total de vouchers aceites será apresentado na parte superior dos detalhes do programa.

Se for um administrador do programa na sua conta empresarial, poderá encontrar detalhes mais específicos sobre cada voucher aceite fazendo o download de um relatório de atividade em Atividade no painel de controlo do Uber para Empresas.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Os clientes precisam da aplicação para utilizar um voucher?

Os clientes têm de utilizar a aplicação Uber, a aplicação Uber Eats ou o ubereats.com para utilizarem os vouchers.

Se não tiverem uma conta Uber, ser-lhes-á solicitado que criem uma.

E se um cliente tiver problemas ao utilizar um voucher?

Certifique-se de que a viagem ou refeição que o cliente está a tentar pedir cumpre os requisitos que definiu originalmente para o voucher. Se o voucher continuar a não funcionar, pode editar o programa de vouchers diretamente em vouchers.uber.com.

Se um cliente tiver utilizado um voucher, mas este não tiver sido aplicado à respetiva viagem ou pedido, deve contactar o Apoio através da aplicação Uber ou Uber Eats ou em help.uber.com.

Os vouchers podem ser aplicados retroativamente a viagens ou pedidos?

Sim, os vouchers podem ser aplicados retroativamente a viagens/pedidos, desde que todas as restrições do voucher tenham sido cumpridas. Para aplicar um voucher a uma viagem ou um pedido anterior:

1. Selecione Viagem/Pedidos a partir do histórico da sua aplicação,
2. Selecione Obter ajuda e siga as indicações relativas aos vouchers.

OBSERVAÇÃO: Os vouchers podem ser aplicados a viagens/pedidos até 30 dias após a viagem ou o pedido ter sido concluído. Se o seu voucher cobrir gratificações, estas também poderão ser aplicadas a viagens/pedidos durante até 30 dias. Isto pode resultar em débitos à campanha de vouchers de uma organização até 30 dias após a campanha ter sido concluída.